[過去ﾛｸﾞ] アップルジャパン、米国本社から査察を受ける (161ﾚｽ)
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1(1): まんきち 2007/07/11(水)10:59 ID:s/1jfII10(1) AAS
外部ﾘﾝｸ:www.applelinkage.com
アップルジャパン、米国本社から査察を受ける
情報によると、アップルジャパン株式会社で、この1ヶ月間に多くの人が辞めたため、米Appleから査察が入ったとのことです。
2(2): 2007/07/11(水)11:08 ID:pcV0iToB0(1/3) AAS
あれだ、米Appleが立て続けにひでー品質でリリースするからユーザ対応とかとりまとめで疲弊したんだな。無理も無い。
3: 2007/07/11(水)11:12 ID:EoFs+O3k0(1) AAS
実際のところ，何が起きたんだ？
4(1): 2007/07/11(水)11:17 ID:kIDIqbgb0(1) AAS
AppleJapanは伝統的に「アホ」だからなぁ。社長がよく入れ替わる。
査察が入ったのは「辞めた人たち」が本社に英文でメールを送るから。
いい時代になったね。ほんの4，5年前までは泣き寝入りだったんだよ。
セクハラとかパワハラにAppleはうるさくなってるよ。人気商品の
横流し（iPodなどね）なども査察で出てくれば、幹部でも首になる。
何かの提携とかQuickTimeの使用許諾などもApple本社にメールで
送ったほうが早い。AppleJapanって必要ないんじゃないか？
5: 2007/07/11(水)11:26 ID:7ijLNjMZ0(1/2) AAS
>>4
直轄だろ?ｗｗ
6(1): 2007/07/11(水)11:52 ID:NFPv/APE0(1/2) AAS
>>2
ユーザー対応はアウトソースだろ。社員が対応してるわけじゃない。
7: 2007/07/11(水)11:54 ID:OA8jZ7h+0(1/2) AAS
平素よりJALグループをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社では、ペット輸送時の温度や湿度などの環境調査を行い、また獣医師などの専門家のアドバイスをいただき、
ペットを安全にお預かりするために取り組んでおります。
しかしながらフレンチ・ブルドッグおよびブルドッグにつきましては、いままでお預かりした状況から
航空機における輸送環境の影響をより受けやすいと判断し、ペットを安全に輸送する観点から、
下記の通りお預かりを中止させていただきます。
すでにご旅行を計画されているお客さま、今後ご旅行を予定されているお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
省5
8: 2007/07/11(水)11:55 ID:OA8jZ7h+0(2/2) AAS
>>1
裏金だよ裏金
9(1): 2007/07/11(水)11:56 ID:pcV0iToB0(2/3) AAS
>>6
だからその後に「とりまとめ」って書いといたんだがな。脊髄反射すんなよ。
10: 2007/07/11(水)12:00 ID:pcV0iToB0(3/3) AAS
どのみちあんな理由のはずもないから熱くなっても仕方ないな。
11(1): 2007/07/11(水)12:17 ID:1GlHuGqV0(1) AAS
マクドナルドに大量に引き抜かれたんだよ
12: 2007/07/11(水)12:21 ID:hCRexT6x0(1) AAS
>>9
お前もしてるじゃん。
13(2): 2007/07/11(水)12:25 ID:piEkMaep0(1) AAS
流し排水口のゴミ取りの金属製のかごのヌメリがなかなか取れません。
どうしたら良いでしょうか
14: 2007/07/11(水)12:29 ID:7ijLNjMZ0(2/2) AAS
>>13
毎日洗うｗ
15: 2007/07/11(水)12:31 ID:u6S7EdDG0(1) AAS
>>11
これか！！！
外部ﾘﾝｸ[html]:plusd.itmedia.co.jp
16: 2007/07/11(水)12:37 ID:jlZsmanQ0(1/3) AAS
糞CM流してイメージダウソさせたからだろ
17: 2007/07/11(水)12:38 ID:jlZsmanQ0(2/3) AAS
>>13
これからはトイレの便器に長瀬
18: 2007/07/11(水)12:44 ID:kR+GoK0W0(1) AAS
ラーメンズ クビか...
19: 2007/07/11(水)12:49 ID:cujF9yHh0(1) AAS
辞めた人なのかな、関係者と思われる書き込み多数アリ
↓
2chｽﾚ:mac
20: 2007/07/11(水)13:54 ID:qHB/I0/70(1) AAS
アセンションしたんだってな？
21: 2007/07/11(水)14:28 ID:6zQbbVws0(1/3) AAS
SBが買い取るのか？iPhoneはSBから出るのか？
22(1): 2007/07/11(水)16:29 ID:lWo/Ssc80(1/2) AAS
日本だけ売り上げが下がっているそうだから、これをきっかけに社長交代もありうるな
23(1): 2007/07/11(水)17:32 ID:ooWXRt2b0(1) AAS
アップルジャパンって何してるんだ？
24: 2007/07/11(水)18:03 ID:DG5O5c6N0(1) AAS
けっこうやる事あると思うが。
開発以外の日本での仕事全部やってるんじゃないのか。
25: [age] 2007/07/11(水)18:12 ID:tSAaB5Yb0(1) AAS
ローカライズも本社だしね
26(1): 2007/07/11(水)18:16 ID:0oR6MPwk0(1) AAS
場所は一応本社だが、元々、日本にいた開発部隊の強制出向だけどな＜ローカライズ
27: 2007/07/11(水)18:23 ID:NFPv/APE0(2/2) AAS
US直轄のAppleStoreに食われてるだけじゃないのか？
日本の販売店の統計ではAppleStore分はカウントされないし。
28: 2007/07/11(水)18:24 ID:lWo/Ssc80(2/2) AAS
でも取り扱い面積が徐々に小さくなっているショップが少なくないんだよな
29: 2007/07/11(水)19:00 ID:jlZsmanQ0(3/3) AAS
>>23
マクドナルド幹部養成
30: 2007/07/11(水)19:03 ID:vRdrgtWI0(1) AAS
隣のマカ珍のＭａｃＢｏｏｋの熱風が熱いので、上げときますねｗ
31: 2007/07/11(水)19:15 ID:Xir92X1/O携(1) AAS
ア○プルジャパンは清算かな
32: 2007/07/11(水)20:33 ID:b9m2Bk7L0(1/2) AAS
>>22
>売り上げが下がっているそうだから
日本向けの宣伝戦略とか、商品展開してくれないと…しかたないよね
どうもMacですじゃだめなんだよ日本は
33: 2007/07/11(水)20:49 ID:6zQbbVws0(2/3) AAS
外部ﾘﾝｸ[html]:plusd.itmedia.co.jp
なんだか読んでて嫌になった、派閥がどうとか、残業がとか
そんなのどこの会社でも当たり前
34: 2007/07/11(水)21:38 ID:ML36AdS40(1/3) AAS
マカの知能と同様に、Macのシェアも低迷してるからね。仕方ないよ。
35(2): 2007/07/11(水)21:40 ID:oS2Kvtco0(1) AAS
俺は大阪に住んでるんでAppleストアにも行ってみようかとも思ったものの信者じゃないので敷居が高い。
実物を見ようとする時は日本橋に行くんだが、Apple自らがストアを出したんじゃ普通の店はやる気が失せるよね？
でも俺は面倒だから日本橋の普通のストアに行き、やる気のないAppleコーナーを見て意気消沈。
Appleももう駄目なんだな、とか思ったりしながら家路につくこともしばしば。
やっぱり、Appleストア戦略が問題なのでは？ Appleストアのお陰で普通のストアを敵に回したんじゃない？
せっかく上手く行きかけてた量販店との関係をめちゃくちゃにされた上に売り上げがおちたって言われたら俺だって切れるわ。
36: 2007/07/11(水)21:44 ID:zua6Yr230(1) AAS
>>35
量販店のMac責任者乙
37: 2007/07/11(水)22:20 ID:b9m2Bk7L0(2/2) AAS
>>35
>普通のストアを敵に回したんじゃない？
元からやる気無かったくせにwっw笑わせろ
38: 2007/07/11(水)22:47 ID:AucBiDwF0(1) AAS
ニノミヤはビル丸ごと提供したのにな
39: 2007/07/11(水)23:09 ID:V5WDp+/O0(1) AAS
しかしそのニノミヤも今は昔
40: 2007/07/11(水)23:42 ID:+i+AYUSs0(1) AAS
>>26
そうなんだ？S庭さんも？
41: 2007/07/11(水)23:51 ID:ML36AdS40(2/3) AAS
アップルジャパンて悲惨なんですねぇ。
42(1): 2007/07/11(水)23:55 ID:6zQbbVws0(3/3) AAS
俺はAppleStore大好きだよ、特に銀座が好き
秋葉の雰囲気にはなじめない、その他量販店も俺より知識ないなーと思うと買う気がしない
まあ、パーツなんかはどこでもいいからポイント付くヤマダ電機ですます（近いしね環八店）
でも本体は買えないな、渋谷は入りやすいよね雰囲気がね
好みの問題だと思うけど、会社の愚痴を２ｃｎでやるのはおかしいよ、いくら伏せ字にしても
社員なら分かるんだろうし、報酬とかはがんばった後に付いて来る物だし
あの手の輩はどこの企業にもいるけどね、まあがっかりした事は事実
省4
43: 2007/07/11(水)23:57 ID:ML36AdS40(3/3) AAS
信仰ってすごいね。
44(1): 2007/07/11(水)23:57 ID:cE623ZJs0(1) AAS
それでなんで多くの人が辞めたのはなんで？
45: 2007/07/12(木)00:24 ID:pPaqGlx20(1) AAS
どうでもいい揉め事か何かだろ
46: 2007/07/12(木)00:30 ID:5vT/bu7z0(1) AAS
社員旅行のバスの席順でもめたらしいで
47: 2007/07/12(木)00:37 ID:Z7UKpsZk0(1) AAS
同じ弁当なのに俺のだけ海老フライが入ってないだの何だの
48: 2007/07/12(木)00:56 ID:L+OCR6Et0(1) AAS
こないだの、著作権問題にAppleの名前で意見が出された件
とちがうのかな。
最悪のサポート体制にメスが入るのならうれしいけどな。
49(1): 2007/07/12(木)01:10 ID:zHfKdYlC0(1) AAS
半年前にやめたハズさ
アタイたちにゃアイサツなしさ
２ちゃんで内情暴露したってサ そりゃもう大さわぎ
仁義を欠いちゃいられやしないよ
50: 2007/07/12(木)01:33 ID:sXv97vn50(1) AAS
>>49
あんた、Appleのなんなのさ。
51(2): ちんたろう 2007/07/12(木)01:40 ID:hyP+8ooM0(1) AAS
>>44
やまもとさんがすばらしすぎるからだとおもうよ
社内外に影響があるひとからどんどんきっていったよ
お客もどんどんきって行ったよ
会社の金でゴルフやキャバにがんがん行ってるよ
いえすまんのオラコー時代の金魚の糞たちと
もともとコストカットや会社整理のためにアップルに来たんのと違う？
52: 2007/07/12(木)03:12 ID:/kcq7Ppp0(1) AAS
>>51に失望した。
53: 2007/07/12(木)06:21 ID:OcwALpcN0(1) AAS
こいつか
外部ﾘﾝｸ:www.google.comオラクル+アップル+山元&ie=UTF-8&oe=UTF-8
54: 2007/07/12(木)11:05 ID:heGw431q0(1) AAS
サコ山元の悪行の数々
55: 2007/07/12(木)11:16 ID:lkmTfr0A0(1) AAS
>>42に同意
2CNで愚痴言うなんてろくな人間じゃない
56: 2007/07/12(木)15:53 ID:zrvC66RT0(1) AAS
T山入社のチャンスだな
57: ２ 2007/07/13(金)07:06 ID:ykkg+DVb0(1) AAS
>51
営業の管轄は>>51のVP(自称信長様)だよね
中長期的なビジョンが組めないんだよね
１．ビジョン自体がない
２．そのうえ日本独自のビジョンは許されがたい(ジョブスを納得させられない)
だから、根性ベースのその場しのぎの営業施策
いやならくびちょんぱという北朝鮮モデルになる
省3
58(1): 2007/07/13(金)15:53 ID:rWyDW4bk0(1/2) AAS
代理店営業の売上低下
↓
ノルマ未達＆歩合制に近いので給料低下
↓
「あのアップルで営業やってました」肩書きを手にヘッドハンティング会社へ
↓
給料倍増の会社へ転職
省2
59(2): 2007/07/13(金)15:59 ID:wdYj8NGM0(1) AAS
>>58
>「あのアップルで営業やってました」肩書きを手にヘッドハンティング会社へ
恥ずかしすぎだろ。
60(1): 2007/07/13(金)17:03 ID:rWyDW4bk0(2/2) AAS
>>59
全然。その肩書きを使って転職先を探すのはヘッドハンティング会社で、
本人は、転職したいって伝えるだけだもの。
61: 2007/07/14(土)11:17 ID:osl+hhZE0(1) AAS
ドラマー社長ってリベート授受で事実上更迭されたとか聞いたんだけど
それホント？
62: ｄ 2007/07/14(土)14:54 ID:D9dxu0eN0(1) AAS
>>59
そのチャンスを一番ねらっているのは何を隠そう
yaｍaＧen大先生でつよ！
63: 2007/07/14(土)15:03 ID:t+Te+Z0u0(1) AAS
>>60
恥ずかしいのは何もわかっていないID:rWyDW4bk0なんだけどw
64: 2007/07/14(土)15:15 ID:GHRPRb810(1) AAS
なんだけどw
65: 2007/07/14(土)17:23 ID:FkA2SKFL0(1) AAS
なんだけどw
66: 2007/07/14(土)17:28 ID:XJhj11tN0(1) AAS
そりゃあんな恥ずかしいCMを延々流し続けたら、社員だって嫌になるよね。
67: Z 2007/07/14(土)17:49 ID:lRChetZN0(1) AAS
アッポーヂンヂがahoだからササシが入ったんだろ。
68: 2007/07/14(土)22:19 ID:U2/DOLRO0(1) AAS
Mac儲の自分ですらどうかと思うあのCMって、日本で作ったの？
69: 2007/07/14(土)22:40 ID:70XPuTnf0(1) AAS
日本にそぐわない海外のCMを押し付けられても拒否できない日本支部、ってとこじゃないかな
70: 2007/07/15(日)00:59 ID:iqVMcWfa0(1) AAS
ラーメンズは嫌いじゃない
英語版CMも悪くない
となれば
71: 2007/07/15(日)03:07 ID:BuFN7SQG0(1/3) AAS
前刀氏と同じで今が潮時と判断した人が多いんだろ
アポー直営店は本社管轄だし、いろいろやりにくい面がでてきたんじゃないかな？
ぶっちゃけ、アポージャパンのサポート体制とかウンコなんで
このへんで一度ポシャって本社のテコ入れしたほうがいいと思う
一時期DELLが中国を拠点にして日本のサポートやってて
すげー評判が悪くなって顧客満足度が落ちたんだけど
それを立て直すために宮崎に日本のサポート拠点つくって
省11
72: 2007/07/15(日)03:39 ID:70nr8hYV0(1/3) AAS
でもトラコスのサポートは最近目に見えてレベル上がった気がするよ。
もちろん応対する個々の人間の知識が向上したとかじゃなくて
（そもそもファーストコール取ってるのは北海道・宮崎・和歌山・沖縄の
どっかの地元民バイトで、その中にマカーなんぞいやしない）
コールセンタ向けナリッジベースがうまく回転し出してるってことだと思う。
質問内容に対して的確なアンサーを提示する、ナリッジベースだけで
応対できないトラブルコールはさっさと上に廻す、みたいな見切りが
省1
73: 2007/07/15(日)03:46 ID:iy94TXm/0(1/2) AAS
ドラコのエプとアポのサポートは同じ部屋って聞いた事あるけど。
74: 2007/07/15(日)03:52 ID:70nr8hYV0(2/3) AAS
コールセンタ機能のアウトソーシングによるサポートコストの切り詰めって
だいたいどこでもやってんだけど、安さ最重視で大連（中国）に出しちゃうと
顧客の印象がむちゃくちゃ悪くなるんだよね（たとえ応対内容はほとんど同質でも）
アポは日本で大手CCアウトソーシーにやらせてるだけまだマシかなって
で、本題の査察の件だけど、やっぱり短期間に大量の社員辞職とかがあると
今はコンプライアンスとかの問題もあって問題になりやすいんじゃないの
外資だと（ちょうど派遣企業の定期調査みたいに）人事が定期的に
省4
75: 2007/07/15(日)04:10 ID:BuFN7SQG0(2/3) AAS
なるほど、最近日本のパソコン市場で顧客満足度が見直され始めてて
トラコスも程度の低いサポートしてると切られるかもと気づいたんでしょうかね？
最近の他社のサポート向上への熱意は凄いと思いますよ
自信がなければサポートランキングに参加できませんから(そしてそれが宣伝に繋がる)
近年アポーやソニーがサポートランキングに参加してないのが全てを物語ってるような気がします
DELLの宮崎カスタマーセンターにはこんな記事が
外部ﾘﾝｸ[htm]:pc.watch.impress.co.jp
省5
76: 2007/07/15(日)04:25 ID:70nr8hYV0(3/3) AAS
エプソンはトランスコスモスでしょう？
Dellの宮崎カスタマーセンターの話は面白いね
福利厚生をすごい厚くしてるけど、あれバーンアウト対策なんですよ
コールセンタ業務って燃え尽き症候群がものすごく多い職場なのよね
上流工程に進むためのキャリアパスがないし、サポート電話への応対は
基本的にストレスフルな仕事だし、給料は安いし（平均賃金が安くて
コールセンタへの助成金がある自治体にわざわざ作ってるんだから当たり前）、
省8
77: 2007/07/15(日)04:42 ID:BuFN7SQG0(3/3) AAS
でも、アポージャパンがトラコス切って自社サポート体制確立したら見直すなぁ
Apple直営店並みにサポート良くなったらいいのにね
78: 2007/07/15(日)07:48 ID:OOsZDsLB0(1) AAS
そうか、外注のバイト君だったのか。
ジニアスバーのにいちゃんが１秒で回答したことと同じことを聞いたら
１時間かかってしかも間違えてたw
79: ２ 2007/07/15(日)10:59 ID:9Ec6B+eo0(1) AAS
大量離脱は今に始まった事じゃない。
自主離脱と政治的なものと。。。
圧倒的に政治的で、あくまで表向き穏便に泣き寝入り離職させられる。
2005年あたりからずーーっとある。
以前は和やかな慰労のセレモニーがあったが、
あまりに離職が常態化したため(ほぼ毎月)
行われなくなった。。。
省1
80: 2007/07/15(日)11:06 ID:iy94TXm/0(2/2) AAS
おまえらがストーカーもどきにいぢめるからだろ。ライフ見て反省せい。
81: 2007/07/15(日)13:42 ID:BpoAO8+N0(1) AAS
やまげんの悪事の数々は暴かれるのか？
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