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アップルジャパン、米国本社から査察を受ける (161ﾚｽ)
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75
: 2007/07/15(日)04:10
ID:BuFN7SQG0(2/3)
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外部ﾘﾝｸ[htm]:pc.watch.impress.co.jp
外部ﾘﾝｸ[html]:plusd.itmedia.co.jp
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75: [sage] 2007/07/15(日) 04:10:36 ID:BuFN7SQG0 なるほど、最近日本のパソコン市場で顧客満足度が見直され始めてて トラコスも程度の低いサポートしてると切られるかもと気づいたんでしょうかね？ 最近の他社のサポート向上への熱意は凄いと思いますよ 自信がなければサポートランキングに参加できませんから(そしてそれが宣伝に繋がる) 近年アポーやソニーがサポートランキングに参加してないのが全てを物語ってるような気がします DELLの宮崎カスタマーセンターにはこんな記事が http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2006/0619/gyokai165.htm エプソンにはこんな記事 http://plusd.itmedia.co.jp/pcupdate/articles/0603/02/news031.html エプソンのサポートがアウトソーシングなのかどうかは分かりませんけど それにしても教育の仕方、金のかけ方が違うんでしょうねー いずれにしろサポートの強化が良い果に結びついてるのはいいことだと思います http://egg.5ch.net/test/read.cgi/mac/1184119193/75
なるほど最近日本のパソコン市場で顧客満足度が見直され始めてて トラコスも程度の低いサポートしてると切られるかもと気づいたんでしょうかね？ 最近の他社のサポート向上への熱意は凄いと思いますよ 自信がなければサポートランキングに参加できませんからそしてそれが宣伝に繋がる 近年アポーやソニーがサポートランキングに参加してないのが全てを物語ってるような気がします の宮崎カスタマーセンターにはこんな記事が エプソンにはこんな記事 エプソンのサポートがアウトソーシングなのかどうかは分かりませんけど それにしても教育の仕方金のかけ方が違うんでしょうねー いずれにしろサポートの強化が良い果に結びついてるのはいいことだと思います
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