[過去ﾛｸﾞ] アップルジャパン、米国本社から査察を受ける (161ﾚｽ)
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75: 2007/07/15(日)04:10 ID:BuFN7SQG0(2/3) AAS
なるほど、最近日本のパソコン市場で顧客満足度が見直され始めてて
トラコスも程度の低いサポートしてると切られるかもと気づいたんでしょうかね？
最近の他社のサポート向上への熱意は凄いと思いますよ
自信がなければサポートランキングに参加できませんから(そしてそれが宣伝に繋がる)
近年アポーやソニーがサポートランキングに参加してないのが全てを物語ってるような気がします
DELLの宮崎カスタマーセンターにはこんな記事が
外部ﾘﾝｸ[htm]:pc.watch.impress.co.jp
エプソンにはこんな記事
外部ﾘﾝｸ[html]:plusd.itmedia.co.jp
エプソンのサポートがアウトソーシングなのかどうかは分かりませんけど
それにしても教育の仕方、金のかけ方が違うんでしょうねー
いずれにしろサポートの強化が良い果に結びついてるのはいいことだと思います
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