[過去ログ]
アップルジャパン、米国本社から査察を受ける (161レス)
上
下
前
次
1-
新
このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています。
次スレ検索
歴削→次スレ
栞削→次スレ
過去ログメニュー
72
: 2007/07/15(日)03:39
ID:70nr8hYV0(1/3)
AA×
[240|
320
|
480
|
600
|
100%
|
JPG
|
べ
|
レス栞
|
レス消
]
72: [sage] 2007/07/15(日) 03:39:40 ID:70nr8hYV0 でもトラコスのサポートは最近目に見えてレベル上がった気がするよ。 もちろん応対する個々の人間の知識が向上したとかじゃなくて (そもそもファーストコール取ってるのは北海道・宮崎・和歌山・沖縄の どっかの地元民バイトで、その中にマカーなんぞいやしない) コールセンタ向けナリッジベースがうまく回転し出してるってことだと思う。 質問内容に対して的確なアンサーを提示する、ナリッジベースだけで 応対できないトラブルコールはさっさと上に廻す、みたいな見切りが かなり早くなった。 http://egg.5ch.net/test/read.cgi/mac/1184119193/72
でもトラコスのサポートは最近目に見えてレベル上がった気がするよ もちろん応対する個の人間の知識が向上したとかじゃなくて そもそもファーストコール取ってるのは北海道宮崎和歌山沖縄の どっかの地元民バイトでその中にマカーなんぞいやしない コールセンタ向けナリッジベースがうまく回転し出してるってことだと思う 質問内容に対して的確なアンサーを提示するナリッジベースだけで 応対できないトラブルコールはさっさと上に廻すみたいな見切りが かなり早くなった
上
下
前
次
1-
新
書
関
写
板
覧
索
設
栞
歴
あと 89 レスあります
スレ情報
赤レス抽出
画像レス抽出
歴の未読スレ
AAサムネイル
ぬこの手
ぬこTOP
0.019s