東電損害賠償・原子力損害賠償紛争解決センター申立経過スレ その7 (740ﾚｽ)
上下前次1-新
抽出解除 必死ﾁｪｯｶｰ(簡易版) ﾚｽ栞 あぼーん
まちBBSｻｰﾊﾞ混雑またはｻｰﾊﾞ落ちのため､ｷｬｯｼｭを表示しています｡
258: ゆきんこ 2016/03/12(土)01:55 ID:AqXHJwkA(1) HOST:6D74-DA39-27AC AAS
聞いた話ですが東電のコールセンターで、向こうの知識不足や相性など、相談員と
どうしても話しが噛み合わない、ダメだ、と感じた時には「分かる人に代わって」とゴ
ネるよりも、あなたでは話にならない、もういいです的なことを告げ、一旦その電話を
切ってから「すぐに」架け直すのが相談員を変えるのに効果的なようです。
なんでも、大きなコールセンターでは、その席で一本の電話が終わると、その席の人が
次の電話を受けるためのスイッチ（？）を操作しない限りは同じ席の電話は鳴らない仕組み
になっているそうなのと、東電のコールセンターでは基本的に「出た者が対応」し、よほど変な
電話で無い限り向こうから切ることも出来ないらしいので、もしかしたらコチラから切って架け
なおすのが双方にとって良いことなのかも知れませんね（コチラは再度架ける手間があるけど）
特に知識不足の相談員だと、確認します→保留ばかりで無駄な時間が多くなる気がします。
省1
上下前次1-新書関写板覧索設栞歴
ｽﾚ情報 赤ﾚｽ抽出 画像ﾚｽ抽出 歴の未読ｽﾚ AAｻﾑﾈｲﾙ
ぬこの手 ぬこTOP 0.156s