[過去ﾛｸﾞ] ダメな接客、ダメな客 Part2 (1001ﾚｽ)
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823(3): [2] 03/03/12 00:13 ID:HjU7YoWG(2/2)調 AAS
客 あのう・・・これ・・・壊れてるみたいなんですけど・・・修理出来るんですか？
私 はい、こちらで出来るものは、すぐその場でさせていただきます。ただ、メーカーの工場での
修理が必要な場合ですと、一度送ってみないことにはなんとも言えませんが、
ああ、お見積もりは無料で、だいたい3日以内にはメーカーから返事が来るように
なっております。ただ、状態がかなりひどくて修理が不可能という返事ですと、
当日に来る場合もございますが・・・。その場合は、部品そのものをメーカーで
新品に換えることが可能でしたら、そちらもお見積もりが返って参りますよ。
客 あのう・・・メーカーにはお金取られないんですか？
私 はい、お見積もりは無料です。お見積もりの結果、修理をせずに、そのまま送り返す場合も、
送料や手数料もいただいておりませんので、お時間のある時でけっこうですので、
一度商品をこちらにお持ちいただけますか？
客 あのう・・・・・・・お金がかかるようだったら、今は修理したくないんですけど・・・・・
私 はい、メーカーに送った場合でも、修理をするかどうかはお客さまにお決めいただいてから
私どもからメーカーに連絡を入れるようになっておりますので、勝手に修理を進めて
お代金を請求するというようなこともございませんので（笑）
客 あのう・・・・・私・・・今無職なんで・・・お金がかかるようだったら・・・
だから同じこと何回も言わすなや(ﾟДﾟ)ｺﾞﾙｧ！！＞心の叫び
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