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197(1): SAN [sage] 2015/07/06(月)09:23
いろいろな会社を見ていると、社員さんに厳しい会社の社長は 裸の王様
であることが多くて、正しい情報があまり上に伝わっていないですね。
特に、雇用に厳しい社長には着飾ったいい情報しかあがらない・・・ような気がして、
私はあまりガツガツと踏み込めない感じあります。
社長って自分の会社のことはたいていの場合、「勘違い」していることが多いし。
みなさんはどうやってネガティブな情報をあつめているのかな。
話全く変わりますが、「顧客満足」をスローガンの最高位置に持っていく会社は
長く反映しないと、ある本に書かれてました。
顧客の満足を追求すると、今現在の状態の深堀にしかならなくて、変化に遅れる。
ちょっとだけ、「なるほどなあ」と思った次第。
従業員満足を掲げる会社が、比較的長く繁栄する会社とか。
うーーむ。
199(1): 毛生えみかん ◆LLLHVeF7uo [] 2015/07/06(月)11:23
>>197
捉え方なんじゃないの？
業種・業態によるんだろうけど顧客満足＝従業員満足でないとおかしいんじゃないか？
社員の満足度が低く熱意や誠意の足りない状態で顧客が満足するサービスが成立するとは思えない。
顧客満足を考えると必然的に従業員の事を考えると思うんだよね〜
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