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★☆豊田市民全員集合!! PART35☆★
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>>699 > 愛知県の豊田市役所で26日、開庁直後から40分間にわたり、一部の部署への直通電話が、繋がらなかったことが分かりました。 > > > > > 【写真を見る】あれ?時間外じゃないのに…朝8時半を過ぎた市役所に直通電話47回線でつながらず 40分間「自動音声」が流れていた 愛知・豊田市 ”業者が切り替えを失念” > > > > > 豊田市役所によりますと、26日午前9時5分ごろ、市役所の代表電話に「直通電話をかけたが、時間外の自動音声案内が流れてつながらない」と、市民から問い合わせがありました。 > > > > > 豊田市の財産管理課が調べたところ、市民課や市民税課など24所属の計47回線で、本来であれば開庁時間の8時半から直通電話になるところ、時間外を示す自動音声のままになっていたことが分かりました。 > > > > > 豊田市役所では、自動音声から直通電話への切り替えを外部の業者に委託していて、市が業者に確認したところ、この作業を失念していたということです。また、業者は正常に切り替えられたかを確認する「テスト通話」も怠っていました。 > > > > > 一部の課などで自動音声となっていたのは、8時半から9時10分ごろの40分間で、この間の入電件数は不明です。 > > > > > 市によりますと、業者では切り替え作業や、確認をこれまで、一人で行っていたということで、今後は複数人で実施するよう指導したということです。 > > > > > 市は「市民の皆様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます」とコメントしています。
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