クレーマー＆DQN客は要らない inホームセンター (433ﾚｽ)
クレーマー＆DQN客は要らない inホームセンター http://egg.5ch.net/test/read.cgi/hcenter/1407075949/
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422: 名無しさん＠お腹いっぱい。 [] 2022/08/26(金) 15:57:17.73 ID:FmdL8L/x 【団塊】「カスハラ」中高年男性に“筋論クレーマー”多い傾向 筋道を立てて論理的にネチネチ〈AERA〉 [ぐれ★] https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1661492938/ 「彼らは『筋論（すじろん）クレーマー』と呼ばれています。 たとえば『自分は○○社の営業部長だ』などと自らの組織内での地位を語りつつ、筋道を立てて論理的にネチネチと責める。 特にコンビニやスーパー、飲食店や介護・医療施設、タクシーや鉄道会社など『対人サービス業』に携わる従業員がターゲットにされやすいようです」 ■団塊世代が社会卒業で 「この年は、団塊の世代（1947年から49年生まれ）の方がいっせいに定年退職された年なのです。 60歳で社会での活躍の場はなくなった。でもまだ社会とつながっていたい。 そこでフリーダイヤルの『お客様相談室』に電話する。『俺は○○社で部長をやっていたけど、 おまえのところのあの商品の説明書は何だ。あれじゃ間違った使い方をする人が絶対いるぞ』など、 上から目線で社会的代弁者や教育者のごとく、オペレーターさんを責めます」 厄介なのは、筋論クレーマーの多くが100％の悪意でやっているわけではないということ。 「自分のことをクレーマーだとは思っていないのです。 『こんなことだと、クレーマーにクレームつけられるぞ』と説教したりします（笑）。 対応する側が『これはクレームですか？』などと言おうものなら、『自分をクレーマー扱いした』となり、長期戦は避けられません」 続きとカスハラの分類は↓8/26(金) 8:00配信 https://news.yahoo.co.jp/articles/7ca990ec74150e3545322d90f4a0395571c2ea7c http://egg.5ch.net/test/read.cgi/hcenter/1407075949/422
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