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508: r 2017/08/12(土)22:55:38.78 ID:heEMLSjz(1) AAS
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534: 2017/10/11(水)17:47:12.78 ID:pt0Sz5sP(1) AAS
県内の企業 電話応対を競う10/11 15:21nhk
各企業の電話応対サービスの質を高めてもらおうという大会が高松市で開かれました。
この大会は、県内の企業の社員などを対象に電話の受け答えの技能やマナーの向上を目指して毎年、開かれているものです。
１１日は、高松市の高松商工会議所で県大会が開かれ、金融機関や市役所の職員など１０の企業などから２１人が参加しました。
大会では、オンラインショップで注文を行った客から「注文内容を変更したい」という電話を受けた担当者が、希望する商品を納期までに提供出来ない場合にどのような対応をするのかという想定で行われました。
審査は言葉づかいや聞き取りやすい話し方などの基本的な技能のほか、顧客の満足度なども審査の対象になっていて、別室にいる審査員たちは電話の声だけを聞きながら細かくチェックしていました。
大会で優勝した人は、来月１７日に新潟市で行われる全国大会に香川県代表として出場することになっています。
560: r 2017/12/16(土)16:52:18.78 ID:RvblZVae(1) AAS
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683: r 2019/02/09(土)21:00:24.78 ID:5gK0qQ0t(1) AAS
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709(1): 2019/07/31(水)06:36:53.78 ID:yuNHyKKB(1) AAS
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