糖尿病総合スレッドpart401.1【本スレ】 (719ﾚｽ)
糖尿病総合スレッドpart401.1【本スレ】 http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/body/1757305087/
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12: 病弱名無しさん [] 2025/09/08(月) 14:26:16.78 ID:oV939WS00 前スレの>>840さん アボットのサポートの件です >>840 私と同じように困ってる方がいっぱいいるみたいですね メールした後ケース番号の通知がありましたが、その後放置だったので結局電話、30分以上待ってオペレーターに繋いでもらいました 電話しないとダメみたいです ここからはオペレーターに確認した話ですが、アボットのhpにあるリブレ対応してスマホの推奨機種でない場合は返品交換不可とのことです かなり揉めましたが、ダメでした ただし向こうからこちらの使っている機種名を知ることはできないとのことで、機種名を……すれば返品交換は可能と思われます 今後こちらのものが返品交換できるかどうかは病院に確認してみます http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/body/1757305087/12
14: 病弱名無しさん [sage] 2025/09/08(月) 14:52:58.09 ID:kN072hbz0 >>12 電話は繋がらないとみんな言ってるのでメールにしてみましたが交換不可でした 私の状況としては、おそらく不具合連発のロットに当たったらしく病院でもらった5つのうち4つがハズレでした 内容は極端に低く出ること、リブレで50や60の低血糖でも穿刺たと90から100なので50くらい低く出る なので空腹時は私は100くらいなので食後以外は昼も夜もずっとリブレが真っ赤の低血糖 これでは何の意味もないので4つ送ったのですが全て交換不可でしたよ http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/body/1757305087/14
19: 病弱名無しさん [] 2025/09/08(月) 16:46:19.13 ID:0C2o8A0b0 >>12 電話は繋がりましたか 貴重な情報ありがとうございました 電話する気もないんで放置で行きますが メールでの返信で機種名伝えてるんで今更変えられませんがGoogle Pixelの9シリーズのうち9aだけ対応機種に入ってないのが 病院での指導のときに看護師からは不具合あったら電話すればすぐ交換してくれますよと聞いてたんですがねえ 私は現在はインスリンも打たなくなって私費でやってるんで病院経由のクレームもできませんが病院支給品ならなら病院に確認したほうが良いかと 私の場合はセンサーつけて全く測定できずにどう考えても初期不良なんですが アプリのエラーコードとかクラウドに上がってないはずはないと思うのでオペレーターにデータのアクセス権がないんじゃないですかね 基本諦めさせるって方向なんでしょう http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/body/1757305087/19
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