[過去ﾛｸﾞ] 国産工房ギター総合スレ 2.1 [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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858(2): 2018/05/08(火)15:32 ID:HE2oIG7f(8/17) AAS
これには正直呆れてしまい、「やめると言うのは簡単だが、どうすれば間違いなく製作でき、顧客ニーズを満たせるのか？」とは考えない会社なのかなぁと残念に思った次第です。
今時珍しく、プロダクトアウト的な考え方で、「メーカーの作った物が気に入らないなら、もう作らない」、「カスタムオーダーではなくてもレギュラー品を買う顧客が他に大勢いる」という感じさえ受けます。
あきらかに売れているメーカーのおごりではないでしょうか？
カスタマーファーストとか顧客第一主義とは遠くかけ離れた一言でした。
T's GuitarsのHPにあるカスタムギターの見積もりサイト「CUSTOM GUITAR ESTIMATION」でも、未だにヘッド形状の変更は選択できるのですが、これは誤認等の問題にはならないのでしょうか？
社長の一存で取り扱わなくった変更仕様であっても、きちんとタイムリーに顧客に告知しなくてはいけませんよね。
諸事情がありすぐに告知できない場合でも、TwitterやFacebook等のSNSであればいくらでもすぐに発信できるはずです。
先日カスタムオーダーした際も、過去のT's GuitarsのブログやSNSに記載しPRしてあった仕様でオーダーをお願いしたところ、「今は取り扱っていない仕様」と言われるケースが多々あり、「なんだそれ？」と思う事も。。。
今回、仮にメーカーの判断でヘッドデザインをカスタムオーダーできないようにしたとしても、
?取り扱い停止までは一定の告知期間を設ける。または、
省11
878: 2018/05/08(火)17:57 ID:HE2oIG7f(16/17) AAS
>>876
その通り。
確かに個人的な疑問点は書いてるが、明らかにされていない以上はあくまで推測でしか
語れないわけで。
個人的には関係するログを一通り読んだ限りは、T'sの責任も当然回避はできないけど、
過去のSuhrやPRSの経緯からしても依頼主にも問題ありという風に感じた次第。
特に>>856-858の内容はT'sからクレームが来たとしても仕方ないかなぁ、という印象で
ここまで書くなら裁判で白黒決着つけたら？と言いたくなる文面。
880: 2018/05/08(火)18:21 ID:v4jVdl0O(3/6) AAS
>>877
ということは、ヘッド形状のカスタムを受け付けないこと
>>857
＞「高橋社長が」「もうヘッドデザインを変更することは辞める、そのためヘッドデザインの変更は受けられない」と一方的な通知がありました。
という事実と
ブログ主の主張の
>>858
＞T's GuitarsのHPにあるカスタムギターの見積もりサイト「CUSTOM GUITAR ESTIMATION」でも、未だにヘッド形状の変更は選択できる
これを、合わせて考えると
T'Sではヘッド形状のカスタムオーダーは受け付けているが、「ブログ主から」の「ヘッドデザインの変更は受け入れない」とブログ主を拒絶されたってことになるね
省2
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