KDDI社スレ 80 (9レス)
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6: [sage] 2024/04/12(金) 21:17:48.81 不当な料金引き落としに気づいたA氏は、まずauのサポートセンター(KDDIの子会社である「KDDIエボルバ」が親会社から受託し運営)に問い合わせて事情を説明。サポートセンターの担当者は手続き上のミスを認め、謝罪の言葉もあったというが、返金の手続きが子会社の委託社員では出来ないという理由で、KDDI本社直属の「お客様相談部」なる部署に引き継がれた。そして事態はそこから解決に向かうどころか余計にこじれていった。 https://www.zaiten.co.jp/article/2021/11/kddi-2.html http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/yuusen/1708762218/6
不当な料金引き落としに気づいた氏はまずのサポートセンターの子会社であるエボルバが親会社から受託し運営に問い合わせて事情を説明サポートセンターの担当者は手続き上のミスを認め謝罪の言葉もあったというが返金の手続きが子会社の委託社員では出来ないという理由で本社直属のお客様相談部なる部署に引き継がれたそして事態はそこから解決に向かうどころか余計にこじれていった
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