[過去ﾛｸﾞ] AlmaLinux Part 2【RHEL Clone】 (1002ﾚｽ)
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182(1): 2023/08/04(金)10:08 ID:EmzP4hhH(1) AAS
>>181
分かってないな
サポートは時間短縮のためにある
もっと端的に言うと顧客や上司への説明の際に責任をなすり付けるためにある
技術力は関係ない。時間とお金の問題
183: 2023/08/04(金)10:12 ID:3xQv0hON(1) AAS
RHELのサポート役に立つかね。
RHもビックリな大規模システムとかじゃないとバグでなさそう。
品質は十分だから原因はRH以外のアプリなんだよな
184: 2023/08/04(金)16:00 ID:bEuJAs0T(1) AAS
上手く動かないみたいなのはセルフでいいけど
メジャーなOSは狙われるし、
含まれるサーバー・アプリの数も多いから
セキュリティパッチのフォローはやってもらえないと
厳しいかな
185: 2023/08/04(金)18:45 ID:vMR49SsD(1) AAS
＞顧客や上司への説明の際に責任をなすり付けるため
無能な客と上司ならこれで大丈夫ｗ
186(3): 2023/08/05(土)00:13 ID:/2BkFlSs(1) AAS
>>182
上司がそれを聞いたらどんなふうに思うのか
187: 2023/08/05(土)09:10 ID:eqVCeyBp(1/2) AAS
>>186
「ご連絡いただいた不具合につきましては、既に問題を修正済みのドライバーが提供されておりますので、弊社日本語サポートページのKB xx番をご覧の上、SIer様でアップグレードの実施をお願いいたします。」
「サポートページの開き方がわかりません。KBの内容が理解できません（＝知識がないのて顧客に説明できない）。コンプライアンスのため導入時以外のバイナリーの適用はできません（＝SIerの二次請け・三次請けは手順書通りの操作をするだけで元請けや顧客への構成変更のエスカレーションは仕事ではないし権限もない）」
こんなのばっかりである。
188(1): 2023/08/05(土)10:24 ID:FbQV9Jd9(1) AAS
>>186
上司「よし、言質とったから、何かあったらメーカー／ベンダーの責任にできる
189: 2023/08/05(土)14:00 ID:odrK4/Ad(1) AAS
>>186
無能を自覚できる上司なら良いが、逆ギレしそうな予感
190: 2023/08/05(土)14:55 ID:m2RVQzD1(1) AAS
上司仕事しろだな。
ウチのアプリが悪かったんや
が9割
191(2): 2023/08/05(土)16:27 ID:ounI5YUj(1) AAS
仕事に使ったことないやつばっかか？
文句言われるとかどうでも良い（いや、どうでも良くはないが、相対的に）
重要なのは賠償請求されないこと
契約書に OS については Red Hat のサポート範囲でしか対応しません。それ以外は免責って書けるのが重要
顧客が文句言ってきても、いやそういう契約なんで、済ますことができる
192: 2023/08/05(土)17:06 ID:/AaXME8L(1) AAS
Sier勤務経験ないわー
193: 2023/08/05(土)18:52 ID:eqVCeyBp(2/2) AAS
>>191
それはEULAに必ず書かれている。
194(1): 2023/08/06(日)07:10 ID:HZz5CQzu(1) AAS
SIer経験無いのは園児ニアが多くて相手したくない
195: 2023/08/06(日)09:52 ID:1XNDxLyu(1/2) AAS
>>188
社長が聞いたらどう思うのか
196(1): 2023/08/06(日)09:53 ID:1XNDxLyu(2/2) AAS
>>191
自分のところだけで使ってるところは、つまり、サポートはいらんな
197: 2023/08/06(日)12:13 ID:leSFklf5(1/3) AAS
>>194
このスレにSIer居ないでしょ
198: 2023/08/06(日)12:14 ID:leSFklf5(2/3) AAS
SIerでエンジニアリング出来るんかな
御用聞きだろ
199: 2023/08/06(日)12:25 ID:BikgQKO+(1) AAS
>>196
自前サービスや社内向けで使う分には完全に自己責任なので技術力（と工数）があればサポートはいらない。
有能な技術者は他で使いたい。有能な技術者の人件費に比べればサポート買った方が安いみたいになることもあるが。
200: 2023/08/06(日)12:30 ID:leSFklf5(3/3) AAS
サポートにカーネルダンプ送って調査してもらう間に手元で対策出来るからな
201: 2023/08/06(日)12:52 ID:EB0zGSzj(1) AAS
有事なのでケンカしないで
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