モンスターペアレント対応の記録を正確に残す (132ﾚｽ)
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抽出解除 ﾚｽ栞
7: 2021/11/09(火)16:14:30.44 ID:8vQHPdgF(7/10) AAS
慎重に言葉を選択し、過度の要求に対して、相手に期待を抱かせるような曖昧な表現は避けます。そのような要求に屈することなく、組織の方針に従って筋を通した対応をとることが重要です。
12: 2021/11/09(火)16:21:19.44 ID:LvDASouQ(1) AAS
保護者との面談では(複数で対応)
1 、落ち着いて、毅然とした態度で
2 、誠意を持って話を聞く(傾聴)
3 、途中で話を遮らない
4 、曖昧な回答や謝罪はしない
5 、一旦預かり、事実確認、明確化
「正確な情報の共有」が大切
省5
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