モンスターペアレント対応の記録を正確に残す (132ﾚｽ)
上下前次1-新
13: 2021/11/09(火)16:25 ID:SsgyB1CE(1) AAS
保護者との電話では
1 、ゆっくりと立場と名前を名乗り、
「お話を聞かせていただきます」 「よろしければお名前をお聞かせ下さい」
2 、途中で話を遮らず、丁寧に聞く 反論は怒りを増幅させる
3 、メモをとり、要求を明確化する
4 、相手に内容の確認を取る
5 、「お返事はどのようにお伝えしたらよ
いでしょうか?」と相手の意向を聞く
省5
上下前次1-新書関写板覧索設栞歴
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