【地上の】りらいあコミュニケーションズ 【楽園】9 (241ﾚｽ)
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128(1): 2024/01/14(日)12:02 ID:IS/GmNlh0(1) AAS
決して忘れてはいけない
東電の販売委託先が電話勧誘の音声データを改ざん(20/06/11)
動画ﾘﾝｸ[YouTube]
電気やガスの電話勧誘を行っていた東京電力の委託先の会社が顧客との
会話の音声データを改ざん、捏造（ねつぞう）していたことが分かりました。
東京電力の電気やガスを販売する子会社が電話勧誘に関する業務を委託していた
「りらいあコミュニケーションズ」は、電話でのやり取りを録音した音声について
不都合な部分を削除したり社員が顧客になりすますなど改ざん、捏造を行っていました。
不正は去年の10カ月間で44件に上るということです。今年1月、りらいあの内部調査に
よって発覚し、東京電力は勧誘業務について契約を解除したということです。
東京電力は「不適切なお客様対応があったことは大変、遺憾」としたうえで、
「ご迷惑をお掛けしたことを心よりおわび申し上げます」とコメントしています。
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