なぜイギリスのサービス業は最悪なのか？

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58(1): 05/01/24 07:02:13 ID:QHYbu1Ud(1)調 AAS
>>53
だいたい同意。
マニュアル通りのサービスが理想とまでは言えないけど
少なくとも多種多様な顧客に対して迅速で均質のサービス
が求められる業界にはマニュアルは必要だね。
日本のマックがいい例。