ソニーご都合主義のサポートについて。

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77: 05/02/14 10:35:40 AA×

外部ﾘﾝｸ[html]:www.hitachi-displays.com
外部ﾘﾝｸ[htm]:shibata.oops.jp

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77:  [] 05/02/14 10:35:40

一応製造元の日立ディスプレイズにも問い合わせてみました。ttp://www.hitachi-displays.com/company/outline/index.html

Q.2000年４月から2001年5月頃までに製造されたIPS液晶ディスプレイモジュールの一部に横線欠損が発生する不具合があったようですが、
それに該当する機種のロット番号を教えて頂けますか？液晶モジュールの型番はTX38D21VC0CAAです。

回答→そのような事実はない。どんなパネルにも不具合が発生する可能性がある。

Q.しかし、実際問題としてこの液晶を搭載した機種は横線欠損が発生する不具合が多発していて今現在も対策品への無償交換を行っていますよね？
では、この無償交換はどのような認識の元に行っているんですか？問題があると判断されたから対策品へ無償交換されているのでは？

回答→パネル屋の私どもはノータッチ。問題があると判断された物に関しては交渉の上で返品を受け付けているが詳細について答える事はできない。
どこのパネル屋もそんなもん。それにPriusなどに搭載されているパネルとはまた違う。

まあ、元々コールセンターではないところに電話しただけあって対応は最悪でした。
最初に出た方が保留ボタンを押さずに他の方を呼び出したので、
「～さーん、何かパネルについての問い合わせがきてるんですけどー」という声も丸聞こえでした(´Д｀;)
替わったおっちゃんもホントに把握してないのか、誤魔化してるのか分からないので、
とりあえず回答を聞くだけ聞いて電話を切りました。

<参考URL>
ttp://shibata.oops.jp/ja/service/report/2003_2.htm
<抜粋>
日立の15TFT-LCDの闇交換が始まっています。（苦情のみ対応？）
2000/4～2001/5頃出荷のもの
LCD MODEL：TX38D14VC0CAA
LOT No：0094H～1044H-******
症状：横線欠損が発生

パネルの構造上の問題のようなので、同時期に製造されたパネルでも同様の症状が発生しているのは紛れもない事実なんですけどね。。。
んー、次は消費者センターか国民生活センターかなぁ・・・

http://mint.5ch.net/test/read.cgi/sony/1107643711/77

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