[過去ﾛｸﾞ] ソニーご都合主義のサポートについて。 (1001ﾚｽ)
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447(41): 05/03/05 10:41:54 AAS
【ソニー VGC-M30/W カタログ仕様】
CD/DVDドライブ｜書き込み：DVD-R最大８倍速
【現象】
①DVD-R４倍速メディア(ソニー製、他社製も)が２倍速と認識された。標準添付ソフト(Sonic RecodNow!のオプション-全般-詳細で確認)
→４倍速の書き込みが出来ない!!!!!!!!!!!
②DVD-R８倍速メディアを使用すると、２回試してみて２回とも途中でライトエラーが発生した。標準添付ソフト(Sonic RecordNow!)の設定で最大書き込み速度を４倍速に指定すると書き込めた。
書き込み量が多くてDVD外周に近づき４倍速を超えたあたりからエラーが発生すると推測出来る？？
→８倍速では書き込めない!!!!!!!!!!
■これについてソニーに問い合わせたところ、
SONY：リカバリしろ！！
私 ：（簡単に言ってくれるなぁ～）
リカバリが必要な使い方はしていないし、買ってすぐ（１週間程度）のパソコンがリカバリ必要な壊れ方をするには何か原因があるはずなんで、調べて連絡してくれないと納得できない。データ移行やリカバリの手間を考えると、おいそれと同意できない。
■後日？当日？（うる覚え）
SONY：★同様な現象をソニーでも確認したが、リカバリを行ったら直った。だからリカバリしろ！！！★
私 ：もしリカバリで直るようならやぶさかではないが、リカバリが必要となった原因を調査し対処してくれないと、またリカバリが必要となる。まずはリカバリが必要となった原因を早急に調べてほしい。
■後日
ソニー vs 私：押し問答をしても話がループ
SONY：とにかくリカバリしろ！！！！
私 ：ほんとに直るんですね！今回はリカバリをやってみますけど原因調査は継続してください。
（続く）
448(25): 05/03/05 10:42:48 AAS
■翌日
やっぱり直らない！
私 ：リカバリしても直らない。直るって言ったじゃないですか。
SONY：交換しましょう。それで直るはず。
私 ：またセットアップ、データ移行するんですかぁ！！！仕方が無いので交換に応じますが、しっかり検査して直ったものを持ってきてください。
SONY：社内検査を行っているから大丈夫。直ったものを持って行く。
■後日（交換品到着）
早速DVD-R４倍速メディアを入れてみる。２倍速と認識(-.-)
私 ：直っていない。検査して持ってくるって言ったじゃないですか。リカバリすれば直るって言ったじゃないですか！
SONY：調査して連絡する。
■後日
SONY：調査した結果、前にリカバリしろ！と言った対応者（上の★）が『嘘』を言った。ソニーでも同様の現象を確認したがリカバリでは直らない。ソニー顧客サポート部門で調べた結果、この製品はすべて同じ現象が起きている。
私 ：ソニーは『嘘』を言ったり、カタログで騙し情報を載せているのですか？詐欺ではないですか？
SONY：技術部門に対策を調査させ、後日連絡する。
■後日
SONY：本現象はこの製品の【仕様】です。このまま使ってもらうしかない。
私 ：【仕様】の不具合でしょう。その回答では到底納得できません。
SONY：世の中にはいろいろなメディアがあるので、「相性を考慮して最適な書き込み速度を判断する【仕様】」である。
私 ：（絶句…）では相性の良いメディアはどれですか？４倍速メディアを４倍速と認識するメディアの製品名、メーカー名を教えてください。
SONY：ソニーでは、まだそのようなメディアを確認できていない。
私 ：（絶句…）それは相性では無くて、やはりソニー製品VGC-M30/Wの不具合ですよね。
SONY：不具合では無い。仕様です。
私 ：４倍速を２倍速としか認識しないのだから不具合でしょう。
SONY：不具合では無い。仕様です。→ループ
私 ：（放心…）
私 ：８倍速で書き込みが出来ない件について調査状況を教えてください。
SONY：ソニーでは８倍速メディアを用意できなくて調査していない。
私 ：（絶句…）ソニーは山奥にあるんですか？どこにでも売ってるでしょう。
SONY：もちろん山奥にあるわけない。
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