[過去ﾛｸﾞ] 東京八王子支店 (996ﾚｽ)
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874: 2015/06/19(金) 08:01:38.04 ID:nG0tz6/t(1)調 AAS
研修などで、『クレーマーに対する対処法』を習っていると思うが、マニュアル通りの対処をすると、逆に火に油を注ぐ結果になる場合もある。
それは、相手も『クレーマーの対処法』の研修を受けている場合である。
一発でクレーマー扱いされているのがわかるからだ。
もし、その場を円満に収める気持ちがあったのなら、自分なりの工夫をしないと、話はこじれる。
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