[過去ﾛｸﾞ] 市役所5年目のぼくが一言で回答するよ！(4スレ目) [無断転載禁止]©2ch.net (1002ﾚｽ)
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750(3): 2016/05/25(水) 22:47:11.21 AAS
顧客対応の全業務のうち、法人の顧客との対応業務はイメージ的に大体何％位になると思いますか？
市役所の業務ってBtoC(市民など)の仕事が一般だと思いますが、BtoB(法人など)の仕事もあると聞いたので、じゃあ比率としてどれくらいあるんだろうと思いまして
751(1): 2016/05/25(水) 22:55:48.44 AAS
>>750
建築指導課です
窓口での市民対応はほとんどありません
建築士と宅建(重要事項説明)有資格者です
以前いた課だとNPO法人や議員さんの問合せがありました
753: 2016/05/25(水) 23:01:55.85 AAS
>>750
>>751です
すみません
行革や市民推進、観光なら多いと思います
ほとんど法人だと思います
市民、専門職、法人の相手は部署によって全く違います
757: 1 ◆FaqptSLluw 2016/05/25(水) 23:53:38.53 AAS
>>749
知ってる範囲で答えます！
聞きたいことあったら聞いてね！
>>750
使う時間の割合で考えるとこんな感じだと思います！
①対市民→50%（住民、税務、福祉、消防、病院とか。市民団体、議員、自治会とかも市民扱い）
②対業者→30%（土木建築、契約、管理系。）
③対職員→20%（総務系業務のほとんど）
ちなみに…
総務部のぼくの割合は、対市民10%、対業者30%、対職員60%
市民課の同期の割合は、対市民90%、対業者10%、対職員0%
福祉課の同期の割合は、対市民50%、対業者50%、対職員0%
>>754
ありがとう！助言してくれると嬉しいです！
採用試験は6年も前だからちょっと回答に詰まることがあるんだよね。
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