[過去ログ] イオンの社内事情 Vol.53 (1001レス)
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(2): 結局 2014/08/27(水) 04:05:56.24 ID:DzCexF07O携(1/2)調 AAS
店員の教育が行き届き親切で、品揃えよく商品はすぐに補充され、店内は常に清潔…

みたいなのが理想なんだが、現実は上手くいかなくて売り場はボロボロ
サービス面で勝負できないから、価額競争で生き残ろうとするが
そうすると10円20円の差に血眼になる、最も難しい客層ばかりになるのはわかりきってたこと
安さに執念を燃やす客は一度底値を知ったら、それより高い価格では買わないし、特売日以外来ない
だから過剰な安売りイベントやら何ちゃらチケット配布等を頻発しなきゃいけなくなる
ポイント5倍を乱発してたから、わくわくデーの2倍など、もはや何の訴求効果もない

一度下げた価格が当たり前になったら、それが日常となり、更なる刺激的な安さを餌として与えないと寄り付かない
安売りは小売にとって麻薬、もはや感覚が麻痺して狂っている
もう詰んでるよ…

従業員の不満に気づかず(見て見ぬふりしてるだけ?)、現場の問題を放置して
どうしてお客様のニーズを先読みして、それに応えることができるのだろう?

パソコンの画面や書類の数字操作はもう良いから
生身の人間を相手にしてください
お偉いさん方も入荷した商品を仕分けたり、大量の在庫を整理したりしてみればいいのに…
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