[過去ﾛｸﾞ] 【集合】『ジャパネットたかた』後援会31【天才】 [無断転載禁止]©2ch.net (274ﾚｽ)
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159: 2016/09/14(水) 01:27:16.41 ID:Lx4tQvK1(11/18)調 AAS
サムスン電子ギャラクシーノート７の大量リコールと使用中止勧告にも海外消費者の信頼は大きく揺れることはなかった。
かえってサムスンが「災い転じて福」とする契機にすることができるとの期待が高かった。消費者の信頼というより大きな資産を得るとする声も出ている。
◆サムスン電子の信頼度むしろ高まる
米国情報技術（ＩＴ）専門メディア「Ａｎｄｒｏｉｄ Ｐｏｌｉｃｅ（アンドロイド・ポリス）」がネットユーザー１万１６２１人を対象にアンケート調査を実施した結果
回答者の７６％は「サムスンスマートフォンに対する認識が改善されたか変化はなかった」と答えた。
半面「信頼度がやや低下したか大幅に低下した」という回答は２４％にとどまった。「ＧＳＭＡｒｅｎａ（ＧＳＭアリーナ）」
のアンケート調査では回答者の６３％が「ギャラクシーノート７は払い戻しせず新しい製品と交換する」と答えた。このような雰囲気は現場でもそのまま感じることができる。
米国ニューヨーク・マンハッタンのサムスン電子マーケティングセンターで会ったマリン・ロイ氏は
「サムスンが危機状況によく対処している」とし「今回のリコール事態でサムスンが信頼を得た」と述べた。
ロイ氏は排気ガス操作で天文学的な金額の罰金と大量リコールに直面したフォルクスワーゲンと比較しながら
「多くの製造会社が過去にリコールを行ったが、サムスンのように問題点を透明に明らかにして速かに処理したことはなかった」と強調した。
事業者も同じような評価をした。ニュージャージー州パラマスの移動通信社「ベライゾン」のショップで会ったマネジャーのコンラッド・キチェル氏は
「サムスンの自発的リコールが通信業界に非常に良いイメージを植え付けた」とした。
サムスンが１０億ドル（約１０１８億円）に達する金銭的な打撃は受けるものの、消費者の信頼を再び獲得するだろうというのが現場の雰囲気だという。
米国ＩＴ専門メディア「Ａｎｄｒｏｉｄ Ａｕｔｈｏｒｉｔｙ（アンドロイド・オーソリティ）」は
「今回の大量リコールがサムスンの価値とビジネス哲学を示している」と評価した。
それでもサムスンに批判的な見解が全くないわけではない。公式リコールでなく製品交換に過ぎないという指摘と、
米国消費者製品安全委員会（ＣＰＳＣ）との協議を理由にサムスンがわざと時間を引き延ばしたという指摘もある。
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