[過去ログ] ドコモ減収と固定加入者減少でグループ初の減収減益 (635レス)
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122: 2006/09/20(水) 23:34:12 ID:JQVZb/qK0(1)調 AAS
NTT東日本IP電話、2日連続で障害 苦情1万4千件
外部リンク[html]:www.asahi.com

光ファイバーを使ったNTT東日本のIP電話「ひかり電話」が東日本全域で19日から2日続けてつながりにくくなり、原因も特定できない状況が続いている。
NTTには問い合わせや苦情が1万4000件以上寄せられた。
IP電話は低料金を売り物に加入者が1000万を超えて伸びているが、従来の固定電話網に比べて通信障害が多く、品質確保が課題となっている。

障害は19日午前9時すぎに発生。
大企業が加入するビジネスタイプのひかり電話の加入者のサーバーに、固定電話網などから通常の約3倍にあたる26万件の発着信があり、発信規制がかかったことがきっかけだった。
同日午後8時ごろ全面復旧したが、20日午前10時すぎに再びつながりにくくなった。
別の中継系サーバーが処理能力の範囲内の発着信にもかかわらずダウンしたという。
NTT東の幹部は「原因はまだよく分からない。
両日の原因が違うため、対応も後手後手になっている」という。
IP電話網の障害は、ソフトウエアの不具合が原因のケースが多い。
固定電話網に比べて障害の原因を見つけにくく、復旧にも時間がかかる。
総務省は先月、情報通信審議会に作業班を設け、対策づくりに乗り出した。
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