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851(7): 790 2006/05/17(水) 23:37:59 0 AAS
今日ソーテックから修理見積もり書が届いた。
HDD故障のためHDDを交換するという見積もり。
こっちが知りたいのはSP2をインストールすることによって起こる
シャットダウンが正常に完了しない症状の修理。
何をやってくれてるんだか・・・。
仕方がないからソーテック・イーサービスに電話した。
HDDの故障の内容を教えてくれというと
ソ「それはお答えできません！」
俺「確認して折り返し電話ください！」
ソ「申し訳ありませんがそれはできません。」
ソ「発信するための電話番号がありません。」
俺「じゃあソーテックテクニカルサービスの＊＊さんが電話してくれたのはなんで？」
ソ「部署が違いますので。」
電話で１分１０円払ってるのにしばらく「お待ちください！」
とかいって３度も待たせて、
話のわかる方に変わってくださいといっても「それはできません！」
「そんなせこい金儲けの仕方をするのか〜〜！！おたくの会社は〜！」
と叫んでしまった。
「ソーテック・テクニカルサービスの＊＊さんはＳＰ２のインストールもして
ちゃんと見積もりするって言ってたよ？」
と言うと「その作業を行うと修理がキャンセルできなくなります。」
なんて言う始末。
俺「そんなことだからソーテックに文句を言う掲示板が乱立するんだよ！」
と叫んでしまいました。
なのに、ソーテックテクニカルサービスの＊＊さんに電話くれるように言ってくれる？」
というとわかりましたと言って、
結局テクニカルサービスの＊＊さんが対応してくれました。
PC STATION A4170CBのマザーボードは、
電源ボタン長押しで電源を落とすと電源LEDは切れないそうです。
マザーボードの仕様だそうです。
同じ機種使用されてる方はご注意ください
853: 2006/05/18(木) 00:02:19 0 AAS
>851
さすがにリアルでやり合った当日だけあって迫力あるな
さすがのワシでも怒鳴るだろうと思う
まぁ最初からベアボーンのつもり（予算）買ったら
OS付HDDが入っていたので得した位の気持ちだが
855: 2006/05/18(木) 00:12:43 0 AAS
>>851
PCIが腐ってたり、火を噴いたり、電源LEDが切れなかったり。A4170はボロボロだなｗ
859: 2006/05/18(木) 06:04:36 0 AAS
>>851 LEDは切れない‥‥‥ つまりLEDが点灯してるだけで、PCシステムとしては終了してるのかな？ そしてsp2とは何も関係無い現象なのかな？
905: 851 2006/05/22(月) 18:41:30 0 AAS
今日、もう一度郵送で送られてきた修理見積もりを確認。
電話をかけた。
ソ「ちょっと確認して折り返し電話します。」
俺「あれ？この前電話したとき発信用の電話番号ないっていってたよ？」
ソ「そんなことありませんよ。」
だとさ（笑）
そりゃそうだろう！
あるにきまっとるわな（笑）
とりあえず、修理見積もり内の「現象」の項目がこちらが言っている項目の内容を
書き換えた物になっているので、何でそうなったかを後日電話するように伝えた。
今度電話があったらPC STATION A4170CB でSP2インストールして
正常終了するものと交換してくれとでも言ってみようかな・・・。
956(2): 851 2006/06/01(木) 04:55:49 0 AAS
SP2をインストール後シャットダウンが正常にできない不具合について、
SOTECに調査させました。
原因はマザーボードにあったとのことです。
ここまでの事が判明するまで約半月かかりました。
今度はマザーボードの不具合内容をこちらから確認して、
ロット不良等の不具合であれば、
マザーボード台は無料にしてもらおうかと考えております。
同じＰＣ２台とも同じ症状出たから、初期不良であるのはほぼ確定です。
SOTECのサポートが最高と思うのも購入後１年以内ですね。
後は何を質問するにも金を取るというやり方ですから。
957: 851 2006/06/01(木) 04:57:31 0 AAS
機種はPC STATION A4170CBです。
965(3): 2006/06/03(土) 20:02:14 0 AAS
>態度を取り続ければ、 いずれ淘汰されて市場から消えていく
‥‥唯一消えないメーカーがある。それはApple。ユーザー=信者に近いものがあるからな‥。ユーザーを熱狂させるような商品を出せないと無理だが。
>>851氏の場合は基本的に有償対応が妥当と感じる(MSとの責任込みなので実費のみが望ましい)。
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