[過去ﾛｸﾞ] 【ワカヤマン】.com Master 総合スレ Part3 (486ﾚｽ)
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216(1): 2015/08/14(金) 22:44:56 ID:zt/GUFQz(1/3)調 AAS
>>215
そうそう。調べたら採用にはアドバンスシングルスター以上が条件で
自費5万円でトレーニングを受けて試験に合格すれば、自宅に電話を引いて
OCNカスタマーサポートの仕事ができるんだって。
契約形態は請負かな。1コールいくらで。
一般個人さんからのわけわからん質問をどうにかこうにか聞き取り、
状況整理して、ひたすらトラブルシュートしていくんだよなあ。
お客様のマシンをリモートで操作できるならやりようはあるけど、
声だけでは厳しくないかなあ。
219: 2015/08/14(金) 22:59:37 ID:zt/GUFQz(2/3)調 AAS
>>217
問題解決で金をもらってるんだから、お客様の抱えている問題を
解決できなければボロクソに言われても仕方ないし耐えられるけど、
解決に至らなかったら言葉遣いが悪いだの態度が悪いだのと
関係ないこと言われちゃうよね。
それ以上に解決手法が電話の音声だけでは状況判断やアシストできる
内容が限られるんだよなあ。能力があっても生かし切れなくて
評価されないのではストレスたまりそう。
CAVAでも訪問サポートの方が楽そうな気がする。
220: 2015/08/14(金) 23:05:43 ID:zt/GUFQz(3/3)調 AAS
>>207-208
俺も気になってみたけど、MTAの方がだいぶ簡単に見える。
合格すれば会社持ちなら、俺なら両方受けるな。
優しい会社だと受験料3回まで、参考書代2冊まで支給（または会社に
置いてある）って感じだけど
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