[過去ﾛｸﾞ] ちくり (1002ﾚｽ)
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110(1): suzu 2011/02/15(火) 19:43:48 ID:DCfscN3o0(1/3)調 AAS
xx市役所の職員対応問題について。生活支援課の職員対応に
ついて述べたい事がある。私の担当だという女性職員が、この
人は、最初に出会った人ではない。私が最初に出会ったのは、
男である。二回目に応対したのは、これである。生活支援部長
も課長も今までに対応した事は一度もない。何度も話をしたいと
申し出たが、手下の部下に妨害されている。絶対に上司には面会
させない。ここの現場責任者がいるが、この人の役職は不明で
ある。まず、驚いたのは、職員の対応振りである。明白な差別的
対応をしている。人によって、まったく違う対応をする。少しも
公平ではない。特定の人物には、徹底的に無視の対応をし、別の
人物には、にこやかな対応をする。これは、若い男性に対しては、
とても親切丁寧な対応をするが、高齢者に対しては冷酷であり、
非常に陰険で、無礼な対応をする。とても口調がきつく、乱暴な
発言をするし、人を見下す。ここの職員に限った事ではないが、
ここの職員は、特に、現場責任者が不在のときには、非常にいい
加減な対応をする。現場責任者がいるときと、いないときには、
まったく雲泥の差がある。
111: ka 2011/02/15(火) 19:44:55 ID:DCfscN3o0(2/3)調 AAS
上司がいるときには、緊張した、節度
ある接客対応をするし、いかにも仕事をしているふりをする。
ところが、上司がいないと、たちまち緊張感が失われ、いい加減
ででたらめになる。窓口対応も非常に悪くなる。とにかく頭にく
るのは差別的対応である。ある人物に対しては、非常に親切であ
り、別の人物には冷酷であり、非常に邪険な扱いをする。言葉遣
いも荒く、きつく、非常に凶悪である。時間の無駄だとか、働く
のは義務であるとか、そういう言葉を何度も繰り返して脅迫する。
明らかに援助をやめさせようという嫌がらせの意図がある。
とにかく冷酷であり、頭にくるような乱暴な暴言を吐き続ける。
112: suzukasi 2011/02/15(火) 20:02:06 ID:DCfscN3o0(3/3)調 AAS
これはその場の他の職員も日常的に見たり聞いたりしている。
こういう対応は、生活支援課とか、納税課に特徴的なものだ。
とにかくお前達は税金を払っていない厄介者だという対応をする。
何とかして追い払おうという印象を受ける。支援打ち切りの口実
を探しているように感じる。これは他の相談者に対する対応でも
感じられる。待ち時間のときなどに、他の相談者と、職員の会話
を直接見たり聞いたりしているが、非常に恐ろしい感じがする。
この生活支援課では、そういうことが日常的であり、当然の事で
あるとしているようだ。とにかく人間扱いをしていない。常に脅
迫しており、脅し文句が出てくる。とても恐怖を感じるし、常に
不快な思いをする。そういう対応をするように管轄する上の組織
から命令されているようだ。他の相談者の話としては、人権侵害
がひどいと述べていた。また、いろいろなところから侮辱する
発言が飛び出してくる。私はまだ生活保護を受給しているのでは
ない。こういうところには、失業者は定期的に就職活動の報告を
しなければならない。ワンストップサービスは、xx市はないの
で、あちこちを移動しないといけない。ハローワークと、市役所
と、社会福祉事務所をいつも三箇所巡回しないといけない。こう
いう生活支援課の職員対応には差があり、xxやxxx市では、
こういう対応はしていない。地方の方が険悪である。非常に恐ろ
しいのは、陰湿であること、閉鎖的であること、高圧的であり、
問答無用であるところだ。まったく意見は受け付けない。常に自
分達は正しいという立場をとっている。そして相談者に対して不
親切であり、冷酷であり、排他的である。さらに嘲笑的で、侮辱
的であり、何とかして支援をしないようにしようとしている。
xxハローワークでは、まったくこういう情報を提供しない。
知っている人が質問するというぐらいで、まったく何も教えない。
xx社会福祉事務所は、職員により対応に大きな差がある。
とにかくあちこちから侮辱される。本当に嫌なものだ
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