[過去ﾛｸﾞ] 【茨城那覇】スカイマークBC34便【北九州那覇】 (1001ﾚｽ)
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594: 2012/06/06(水) 04:56:54.25 ID:DcgFR/wW0(1)調 AAS
社長にイエスマンしかいない会社だから。
羽田空港ビルの使用料も踏み倒しているし。
595: 2012/06/06(水) 05:03:03.44 ID:QTjZwMAyO携(1/3)調 AAS
ガマガエルの暴走を止められる者はおらんのか
596: 2012/06/06(水) 06:18:32.68 ID:9p7kPfzW0(1)調 AAS
成田に就航して、SKYは余裕なくなったからね
成田から早く撤退しないと、どんどん悪い方向に行く
597: 2012/06/06(水) 06:45:40.03 ID:dvtOYXLe0(1)調 AAS
とうとうＮＨＫにまで不祥事として取り上げられて・・・。
大炎上だな。
598: 2012/06/06(水) 06:54:46.70 ID:AJ/Qpe0C0(1)調 AAS
全席サービスコンセプト入れるより全席にサービスコンセント装備して欲しいよな
599(1): 2012/06/06(水) 06:55:06.84 ID:ApZOS7k9O携(1)調 AAS
マスコミを信用する層は
もう生涯スカイには乗ってくれないだろうなぁ
600: 2012/06/06(水) 06:58:21.22 ID:NbgkSPce0(3/4)調 AAS
自らを貶めたな。
せっかくＬＣＣの登場でスカイの地位を上げるチャンスなのに、
粗悪品ＬＣＣに成り下がらなくても。
残念無念。
601: 2012/06/06(水) 07:09:12.03 ID:NCxM4PQ20(1)調 AAS
>>599
自分で善悪判断出来ないやからじゃ仕方ないよ。
602(1): 2012/06/06(水) 08:02:04.98 ID:jMoXfZXnO携(1/3)調 AAS
スカイの予約がとりやすくなるな
たちの悪い客も減って一石二鳥
603(1): 2012/06/06(水) 08:07:03.80 ID:LkOakVSr0(1)調 AAS
まだ、施策的にはHIS澤田時代の方がかなりまし。
何も経営から手を引かずに、むしろ強化していた方が近年のHISの経営方向と
マッチしていてよりプラスになっていた可能性がある。
国内強化の上、ハウステンボスへの集客など活用しやすかったのに。
当初目指していて、運輸省の反対で断念した空席の当日ディスカウント販売や、
原則自由席制とか、今の時代に打ち出せばより注目を浴びただろうよ。
空席の当日ディスカウント販売は予約は一切受け付けず空港にて先着順に販売
する計画だったから、他社がダメでもうちに、って戦略が取れたはずだ。
創業時の株主にはオリックスやパソナ、ヤマト運輸が加わっていたのに、どう
してここまでおかしくなったのだろうか。
604(1): . 2012/06/06(水) 08:59:04.01 ID:pA9rmZO80(1)調 AAS
予約がとりやすくなるどころか
価格のダンピングも期待しちゃうよ。
でも潰れないでね
605: 2012/06/06(水) 09:03:51.08 ID:7opz5rLA0(2/3)調 AAS
UKB-HNDかUKB-IBRを7800円で飛ばしてくれないかな。
もうそれだけでもいい。
606(1): 2012/06/06(水) 09:12:39.24 ID:m6ew5qs/0(1/2)調 AAS
スカイにクレームしたいんだけど電話番号わかる？
607(1): 2012/06/06(水) 09:19:52.85 ID:KidnGCDB0(1)調 AAS
そのうち、コストダウンで座席もベンチにされちゃて、
仏頂面のCAが「これがホントのベンチマークです」とか言うんだろうな
そしたら俺は「山田くーん、座布団２枚目持って来て。
………イスが硬くて座れねぇから」って言うね
608: 2012/06/06(水) 09:42:18.42 ID:jMoXfZXnO携(2/3)調 AAS
>>606
ヤカラクレーマーだ乗らなきゃいいだけなのなアホなの？
お前みたいなクズを排除してくれるんだから賞賛の電話をしてあげないと
609: 2012/06/06(水) 09:48:27.62 ID:m6ew5qs/0(2/2)調 AAS
賞賛って
610: 2012/06/06(水) 10:03:31.35 ID:ma5NWNDX0(1/2)調 AAS
外部ﾘﾝｸ[html]:mainichi.jp
成田空港：旅客ビル営業時間延長へ
611: 2012/06/06(水) 10:43:00.09 ID:77MmrdlBP(1)調 AAS
>>607
山田くん、座布団全部回収して
っていうか、スカイは座席はANAやJALの737より良いんだよな。
どこを削りどこに投資してんだ？と思うわ
612: 2012/06/06(水) 11:12:10.96 ID:fgktBCB/0(1)調 AAS
同じことを海外のエアラインがやったらマスゴミらへんはコロっと受け入れそう
スカイマークは英語で書けば良かったのに
613: 2012/06/06(水) 11:15:59.47 ID:GbiJjGhK0(1)調 AAS
新しい分野の開拓者になろうとしてるんじゃね
ＬＳＣＣ＝ローサービス＆コストキャリア
614: 2012/06/06(水) 11:55:26.92 ID:ARCg94W10(5/10)調 AAS
>>602
だから信者だけ乗ったって経営維持出きるのか？ って話。
615: 2012/06/06(水) 11:57:59.84 ID:ARCg94W10(6/10)調 AAS
>>603
自分が手を引いてからの、これまでのＳＫＹの状況を見て澤田の心中はいくばく？
616: 2012/06/06(水) 12:11:03.00 ID:ARCg94W10(7/10)調 AAS
改善計画提出の動画を見た。
提出後にマスコミに囲まれて内容を聞かれていたけど、一切コメントしなかったな。
ＳＫＹ ｖｓ マスコミの全面戦争突入かもね。
男は黙って・・・ じゃないけど、本業の旅客輸送業の方でマスコミにネタにもされない
くらいにキチンとやってくれれば良いんだけど、この会社はワザと突っ込まれネタを
提供してんの？ って思わせるくらい、数年でポロっとだもんなぁ。
こう書くと信者は、ＳＫＹ以外の会社が起こすインシデントまがいのニュースを貼り
付けて、「ＳＫＹだけじゃねーよ！」を必死でアピールしそうだけど、そういうもんじゃ
ないと思う。
617: 2012/06/06(水) 12:25:40.58 ID:p90wW/2wO携(1)調 AAS
サービスコンセプトのように、品質下げるなら運賃も下げろ
新規LCC並とは言わないがせめて大手旅割を超える低価格を出して欲しい
618: 2012/06/06(水) 12:38:52.99 ID:M2QocmS00(1)調 AAS
スカイ信者と言うより、スカイオタクと言った方が正しい
619: 2012/06/06(水) 12:39:51.07 ID:qz+0xivA0(1)調 AAS
と言うか、ガマガエルオタクwww
620: 2012/06/06(水) 12:50:03.67 ID:jYou45HEO携(1)調 AAS
ＬＣＣじやなくてＬＱＣロークオリティキャリアじゃん
621: 2012/06/06(水) 12:55:03.84 ID:n0nGe7xa0(1)調 AAS
↑うまい事言うね（＾o＾）/
622: 2012/06/06(水) 13:10:52.04 ID:fRoGUuMmO携(1)調 AAS
>>604
これから夏にかけては繁忙期になるので
今の高止まり運賃でも、大手の繁忙期料金(※先得･旅割系を除く)
に比べれば、まだまだ安いので、
サービスコンセプトよりも安さを取って
割り切って利用する利用者はいっぱいいるだろうけど
夏にはＬＣＣが知名度を上げてくるだろうし
ドヤ顔でこのサービスコンセプトを続けたら
秋以降は、
ＬＣＣの
｢オプション込み｣の“プラス”料金の水準くらいまで下げないと
相手にされなくなりそうだ・・・
今の迷走状態だと、
個人的な旅行ならば、安く上げたければ
リスク面を理解した上でＬＣＣか
SKYに乗るくらいだったら、
何万か高く払ってでも大手を選択する人が多くなりそうだ。
623: 2012/06/06(水) 13:19:19.54 ID:7opz5rLA0(3/3)調 AAS
羽田と神戸だけに絞ってさっさと成田や関空から手をひけばいいのに。
624: 2012/06/06(水) 13:21:17.84 ID:wgH/wbIV0(1/2)調 AAS
ほんとにA330＆A380導入するの？出来るの？大丈夫？
625: 2012/06/06(水) 13:22:59.38 ID:ARCg94W10(8/10)調 AAS
もし業績下がってきたら納入側からすると、「こいつちゃんと金払ってくれるの？」って
思わない？
626: 2012/06/06(水) 13:26:32.26 ID:ma5NWNDX0(2/2)調 AAS
外部ﾘﾝｸ[html]:www3.nhk.or.jp
消費者庁、スカイマークに文書回収要請へ（ＮＨＫニュース）
627: 2012/06/06(水) 13:33:59.45 ID:ARCg94W10(9/10)調 AAS
>スカイマークは「消費者庁から直接、話を聞いていないのでコメントできない」と話して
>います。
「あれ？ 何かヤベえこと書いちゃったようだな」と相当アタフタしているか、
「逝っとけ」でズ太いかのどっちかだろうな。（ｗｗ
628: 2012/06/06(水) 13:35:04.95 ID:nwSOomONO携(1/3)調 AAS
ちょw
回収きたー
629: 2012/06/06(水) 13:37:59.96 ID:aBPc0CsB0(1)調 AAS
最低最悪な会社だな
630: 2012/06/06(水) 13:43:41.35 ID:nwSOomONO携(2/3)調 AAS
苦情を受け付けない、つうのがな。
あまりに客を客と見てない証拠だわな
安くしてやるからガタガタ言わずに乗れ！つうのがあからさまに出てる
631: 2012/06/06(水) 13:49:35.55 ID:3wjvgeky0(1)調 AAS
スカイマークがんばれ
消費者庁と戦い、日本政府と戦い、乗客と戦い、この世から
クレーマーを排除し、そして倒産しろ
632: 2012/06/06(水) 14:15:45.99 ID:QTjZwMAyO携(2/3)調 AAS
サービスコンセプトの件
なんか騒ぎが大きくなってきたな
まあ、スカイマークが言いたい事は分かるが、表現が悪かったと言わざるん得ない
633: 2012/06/06(水) 14:33:15.26 ID:bTMpVJIt0(1)調 AAS
最安値9800円のくせにクレーム受け付けませんとか
乗るわけねーだろ
634: 2012/06/06(水) 15:12:08.54 ID:QTjZwMAyO携(3/3)調 AAS
スカイマークなんか乗るか！って言っているが、
どうせ時が経てば乗るんだろ？
明日、早くも乗っていたりしてな
635: 2012/06/06(水) 15:13:13.95 ID:e36FYtIc0(1/2)調 AAS
「日経に比べれば小さな陽線だが、ゴミ株主にとっては大きな飛躍だ」
〜トニー・フェルナンデス
636: 2012/06/06(水) 15:14:07.77 ID:e36FYtIc0(2/2)調 AAS
すまん誤爆w
637: 2012/06/06(水) 17:37:07.77 ID:vN/Jxx5I0(1/2)調 AAS
お粗末な不祥事連発してるくせにこの態度
このアホ会社はわざと世間の反感を買おうとしてるのか？
638: 2012/06/06(水) 17:50:11.30 ID:jMoXfZXnO携(3/3)調 AAS
不満があればよその会社を使えばいいのに
いちゃもんいいたいだけだから仕方ないか
639: 2012/06/06(水) 18:05:12.85 ID:vkBmGAba0(1)調 AAS
客への態度がステーキけんの井戸実に似てるな
640: 2012/06/06(水) 18:05:24.78 ID:wemUK6++0(1)調 AAS
矢張り文書の表現が稚拙だったと思う。
そこまでストレートに書かなくても。。。。
「我々は格安で安全に目的地にお運びするのを最大のモットーにしていますので、必要最小限のサービスに止めさせていただきます。」
とか「なおCAは保安要員として勤務しますので、それなりの服装、態度で応対しております」くらいの表現で良かった。
641(2): 2012/06/06(水) 18:15:54.05 ID:zs3+AQGJ0(1)調 AAS
マスゴミとか必死だった奴、ここの株持ってる奴か、工作員か知らんが、
NHKにまで取り上げられて、完全に終わったな。今テレ朝でも大々的に
やってたし。
確かにマスコミは100%公正とは言わないが、少なくとも大意は反映してるよ。
ハッピーフライトで儲けさせて貰ったフジだってANAが背面飛行すれば叩くし、
CAが赤ん坊殺した時も社名出して報道してた。
スカイマークだって成田で980円の航空券販売した時は、イメージアップになる様な
報道されてたんだから。
今回のサービスコンセプトや改善書出した後の無言の対応とか常識的な感覚持ってれば
おかしいと思うのが普通。それを報じてるだけ。
642: 2012/06/06(水) 18:25:12.03 ID:qeaC5Eon0(1/2)調 AAS
>>641
必死だな
643(1): 2012/06/06(水) 18:46:43.67 ID:O1/uP5As0(1)調 AAS
最後の一行を書かなければこんなに騒がれなかったのに何と愚かな…。
644: 2012/06/06(水) 18:49:28.48 ID:8enByIrR0(1)調 AAS
こちらがCAの百倍の笑顔で乗ってやる！
645: 2012/06/06(水) 18:59:58.23 ID:Py9GEJoB0(1/3)調 AAS
会社はでかく、知名度も高くなったけど
所詮は「空のツアーバス」程度のLCAとしてしか、会社は成長していないわけですね・・・
646: 2012/06/06(水) 19:11:47.72 ID:MHtaeLM40(1)調 AAS
>>643
内容は賛同する人も多かったけど、最後の「クレームは消費者センターへどうぞ」は
一般人どん引きな結び方だなw
647: 2012/06/06(水) 19:13:28.17 ID:7GWGXTcrO携(1)調 AAS
>>641
あんなの叩いたうちに入らないよ
マスゴミはANALにアマアマ
648(1): 2012/06/06(水) 19:16:09.42 ID:qeaC5Eon0(2/2)調 AAS
外部ﾘﾝｸ[pdf]:www.skymark.jp
スカイマーク・サービスコンセプトにつきまして
2012 年6 月6 日
本日、東京都消費生活総合センターより、弊社サービスコンセプトに記載しておりますお問い合わせ
の窓口について、正式に書面を受領いたしました。
今回頂戴いたしましたご意見を踏まえ、本日の弊社運航便終了後、全ての「スカイマーク・サービス
コンセプト」リーフレットを回収し、誤解を招く部分を修正した上で、2012 年6 月14 日（予定）より、搭載
させていただくことに致しました。
この度は関係各所の皆様へは、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、ここに深くお詫び申し
上げます。今後ともスカイマークでは安全運航を最優先し、適切なサービスを提供して参ります。
649: 2012/06/06(水) 20:19:39.21 ID:GkxEtgcci(1)調 AAS
この文書も何か変。日本人が書いてないのか？
650: 2012/06/06(水) 20:23:07.87 ID:IxuQ5jr30(1)調 AAS
生まれて初めてSKYを利用した(NRT-神戸)。
皮張りのレカロシートは背もたれが薄いけど良かった。
しかし、やっぱり成田は遠い。東京から大阪に行くのに、俺は何でこんなに遠回りしているんだろうと感じた。
651: 2012/06/06(水) 20:23:39.95 ID:nwSOomONO携(3/3)調 AAS
なんかなあ。こうなると嘘にしか聞こえないよな。
安全運行を最優先、て、じゃなんでパイロットの不注意ミスが立て続けに起こるか
適切なサービスを
適切ね、適切w
652: 2012/06/06(水) 20:24:09.98 ID:vN/Jxx5I0(2/2)調 AAS
サービスコンセプトなんかいらんから、不適切な運航を連発したことに対する詫び状でも入れとけや
653: 2012/06/06(水) 20:25:44.73 ID:lAgfRzkyO携(1/2)調 AAS
>>648
マジ？
最初から「お役所が文句言うから渋々回収」の結末までシナリオ通りだったんなら、見事に釣られたなぁー
「修正」って、まさか
スカイお客様相談センターは繋がらないので削除
→苦情は消費者センターへ
じゃねーよな？ｗ
654: 2012/06/06(水) 20:27:01.29 ID:wgH/wbIV0(2/2)調 AAS
あくまでも6/14より搭載(予定)ｗｗだからね
655: 2012/06/06(水) 20:38:55.37 ID:nui7iI4z0(1)調 AAS
さすがSKY、素晴らしい対応だ
これがお上に弱いANALなら、全面撤回した上で謝罪会見を開くんだろうな
656(3): 2012/06/06(水) 21:01:05.26 ID:Q4T/4+jG0(1/5)調 AAS
『スカイマークお客様相談センター』の連絡先電話番号入れたリーフレット
作らないとまたお役所に怒られると思うので、関係者見ていたら気をつけてね。
『スカイマークお客様相談センター』にクレーム入れるにはどうすれば
どうすればいいんだろう？電話番号どこにもないよね？
657(1): 2012/06/06(水) 21:03:56.43 ID:Fufks4Bj0(1)調 AAS
>>656
そんなもん書いたら、
お前みたいなDQNがそっこー機内で携帯電話でかけるだろ
658: 2012/06/06(水) 21:13:10.88 ID:lAgfRzkyO携(2/2)調 AAS
今日でリーフレット無くなっちゃうから、ボランティアで回収に協力しちゃうDQNもいるかもｗ
659: 2012/06/06(水) 21:18:48.83 ID:Q4T/4+jG0(2/5)調 AAS
>>657
なるほどそうゆう発想はなかったw。流石DQN脳w
クレームは禁止と書いてあるから、シートベルトが壊れていることを気がついた
おとなしい老夫婦がCAに申告しないで結果怪我したりとかありどうだね。
どーせ機内のチェックもそれなりなんでしょ？
それで肝心のヘビークレーマーさんはあのリーフレットが効果あるんだろうか？
突きつけたら更に燃料追加になるだけじゃないの？
最終的につまみ出すにしても時間かかるぞw。
660: 2012/06/06(水) 21:28:01.46 ID:Y3+NhGoC0(1)調 AAS
電話番号を載せたところで、ほとんど電話が繋がらないから意味が無いけどな
661: 2012/06/06(水) 21:37:42.83 ID:F22+yRSP0(1/2)調 AAS
クレーマー排除で何でもめるんだ
意見を述べたら即返金、排除、以後の搭乗拒否を徹底したらいい
クレーマーは他の客にとって迷惑、事業者にも迷惑
返金して排除されて困るのはクレーマーいいこと尽くめじゃないか
公共交通機関にも客を選ぶ権利を渡さないといかん
662: 2012/06/06(水) 21:53:47.99 ID:Py9GEJoB0(2/3)調 AAS
お客様に対し、従来の航空会社の客室乗務員のような丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません。 客室乗務員の裁量に任せております。安全管理のために時には厳しい口調で注意することがあります。
客室乗務員のメイク、ネイルアート、ヘアスタイルに関しては｢自由｣にしております。
客室乗務員の制服は会社支給のウィンドブレーカー、ポロシャツのみ義務付け、それ以外は｢自由｣にしております。
客室乗務員の私語について苦情を頂くことがありますが、客室乗務員は保安要員として搭乗しており、 接客は行わないものと位置付けております。 お客様に直接関わり合いのない苦情についてはお受けいたしかねます。
客から見れば「CAども、テメーら必要ねぇ！」だな。
ハッキリ言って、そんな連中いるだけで目障り。
安全確認時と非常時以外は、キャビンから絶対に出ないように指導するべきだな。
663(1): 2012/06/06(水) 22:20:15.04 ID:xVaHI7Dt0(2/3)調 AAS
263 2012年06月06日 20:57 とーるちゃん
さて、最近話題の「スカイマーク・サービスコンセプト」ですが、今日、東京都からの申し入れにより文面差し替えとなりました。
なにかと行き違いは合ったとは思いますが、「大人のやりとり」があったと信じたいと思っています。
前にも搭乗リポでお話ししたように、確かに内容自体は至極まっとうではあるものの、
かなり直球だったのが気になってはいました。
今回私が思ったことは「感情労働」という言葉です。
大多数の乗客の方は社会の規範を守って搭乗され、それを快く受けれられる体制はスカイマークにありますが、ごく一部の乗客によって、従業員さんの精神状況（子どもさんの泣き声など対処のしようのないクレームを付けるなど）や、
時には安全すらも脅かされる（ベルトをしない・ベルトサインが付いている状況で立ちあがるなど）状況になっています。
（これらはどの航空会社にもあると思います）
そういうものに一石を投じたことに、私は敬意を表したいと思います。
664(1): 2012/06/06(水) 22:21:29.62 ID:xVaHI7Dt0(3/3)調 AAS
必要以上の感情労働をスカイマークのＦＡさんに課すよりも、ほどほどに対応していただき、
安全に注力して貰ったほうがよほど良いです。
スカイマークでの客室訓練は他社と同じような期間を使いますが、接客については最低限で、
大多数をエマージェンシー（緊急避難）訓練に割くと聞きます。
（確証はないので、詳しい方、また追加書き込みをお願いします。）
２年前に本社内にある訓練施設を見学・体験した際に、教官の「スカイマークの訓練はＪＡＬＡＮＡを凌ぐ」という言葉に嘘はないと信じています。
反面、どうしても接客がコンビニ並みになってしまうのですが、本当はコンビニ並みで十分なはずです。
世の中の有識者という人々は「接客業として」「サービス業として・・・」という言い方をしますが、
私のような「接客は最低限、運送というサービス自体を低価格高品質にしてほしい」という層には十分すぎるぐらいの接客です。
そんな方は高いお金を払ってＪＡＬＡＮＡの上級シートに座ってください。
ちなみに、私の航空での不愉快体験は関空→羽田のＪＡＬ便で、クラスＪに乗った（しかも古川さま、いつも搭乗ありがとうございますという挨拶付き）ものの、
慇懃無礼な接客にぶち切れそうなったことでしょうか。
所詮そんなものです。
665: 2012/06/06(水) 22:26:31.53 ID:NbgkSPce0(4/4)調 AAS
ということは客もマナーなど守らんな。
上空から携帯で消費者センターに苦情を入れられてもおかしくない。
666(1): 2012/06/06(水) 22:30:38.32 ID:s8iKiJQ70(1)調 AAS
ｓｋｙの訓練てそんな厳しいのか？
国内で最も厳しいのはエアドゥだが
667: 2012/06/06(水) 22:33:52.20 ID:Q4T/4+jG0(3/5)調 AAS
>>666
大体厳しかったらなんで外人機長とコミュニケーション取れないんだw？
668: 2012/06/06(水) 22:34:22.13 ID:jJRx6sUd0(1/3)調 AAS
>>656
前スレに電話番号を調べた人が居たぉ
669(1): [age] 2012/06/06(水) 22:38:45.27 ID:HypqTBPG0(1/2)調 AAS
>>656
案内センターに電話して電話番号教えてもらえ。
670: 2012/06/06(水) 22:44:38.78 ID:Q4T/4+jG0(4/5)調 AAS
>>669
オマエ頭いいなw
671: [age] 2012/06/06(水) 22:46:24.95 ID:HypqTBPG0(2/2)調 AAS
そのための案内センターだろ。
672(2): 2012/06/06(水) 22:46:28.25 ID:NDj9bF5c0(1)調 AAS
>>663-664
あの文面だと
例えシートベルトが壊れてても客室乗務員に申し出出来ないんだが、
こいつは馬鹿すぎる・・。ＬＣＣという魔法の言葉を掛けられると
何も判断できなくなるんだろうな。
673: 2012/06/06(水) 22:49:46.22 ID:jJRx6sUd0(2/3)調 AAS
>>672
mixiのスカイマークコミュの住人
スカイマークにべったりマンセーだから、奴は…
674(1): 2012/06/06(水) 22:56:51.34 ID:F22+yRSP0(2/2)調 AAS
>>672
お客様に直接関係のあるものは受け付けると書いてある
675(1): 2012/06/06(水) 23:03:41.75 ID:6y4uPxoC0(1)調 AAS
スカイマーク 抗議受け文書見直し
外部ﾘﾝｸ[html]:www3.nhk.or.jp
航空会社のスカイマークが、乗客に対して、機内で苦情がある場合には、自治体が運営する消費生活センターなどに
連絡するよう呼びかけていることに東京都が抗議したことを受けて、スカイマークは呼びかけの文書から、
「消費生活センター」ということばを削除するなどの対応をとることになりました。
航空会社のスカイマークは、機内でのサービスの考え方について、「機内での苦情は一切受けつけません。
ご不満のあるお客様は『スカイマークお客様相談センター』、あるいは『消費生活センター』などに連絡されますよう
お願い致します」などと記した文書を、機内の座席ごとに置いています。
この対応について東京都は、５日「消費生活センターが、会社に代わって苦情を受け付けるかのような記述は
到底容認できない」などと抗議しました。
この抗議を受けてスカイマークは、すべての文書を回収して、「消費生活センター」ということばを削除するほか、
「誤解を招く表現があった」などとして文書の内容を見直すことになりました。
スカイマークは「関係者の皆様へは多大なるご迷惑をおかけしましたことに深くおわび申し上げます」としています。
一方、東京都消費生活総合センターは「誤解を解くため、スカイマークには文書の修正だけでなく
誤った点を都民や国民に広く知らせてほしい」と話しています。
676: 2012/06/06(水) 23:04:37.16 ID:Q4T/4+jG0(5/5)調 AAS
>>674
隣の客が何か爆弾っぽいものを準備しています、というのは申告しちゃダメなのかw
直接関係ないとか言われそうだねw
というのは半ば冗談だけど、あの文面じゃ真面目な客には萎縮効果抜群だから
シートベルトぐらい申告しない事例がいっぱい出そう。
677(1): 2012/06/06(水) 23:05:35.24 ID:jJRx6sUd0(3/3)調 AAS
前スレで、このポリシーが騒がれ出した時
必死にｷﾞｮｳﾑﾎﾞｳｶﾞｲﾀﾞｰ!!!!って叫んでたバカ、生きてるかなぁw
678: 2012/06/06(水) 23:29:16.19 ID:ARCg94W10(10/10)調 AAS
>>677
そいつにも申し開きの機会を与えたいね。ここで。
こんな奴がいるから「信者はこれだから・・・」なんて書かれる。
同じ信者でもアホみたいな書き込みあったら、どんどん糾弾すべきだよ。
679: 2012/06/06(水) 23:38:02.21 ID:Py9GEJoB0(3/3)調 AAS
ここまで酷いと、クレームは何処云々よりも経営者の資質が問われるね。
保安要員だからと言って、サービスの放棄や客を不快にさせる言動を放置させることが、どれだけ会社のイメージを悪くするか全然分かってない。
そのうち、「厚意で荷物の出し入れを手伝った」だけで処分される＜保安要員＞が出ないことを願いたいね。
680(1): 2012/06/07(木) 00:14:51.73 ID:gAZHQw7H0(1)調 AAS
懲らしめの意味でスカイバーゲン転売する事に決めました！
681(1): 2012/06/07(木) 00:56:31.24 ID:KDaHSwO70(1/2)調 AAS
アラアラ・・・社長が呼び出されちゃったのね。
社内に「消費生活センター」のくだりを削除すべきだと主張する人は居なかったんかいね？
外部ﾘﾝｸ:headlines.yahoo.co.jp
スカイマーク社長、消費者庁を訪れ陳謝 機内文書回収し訂正へ
フジテレビ系（FNN） 6月7日(木)0時39分配信
航空会社の「スカイマーク」が、機内での苦情を受けつけず、消費生活センターに
連絡するよう文書で乗客に呼びかけている問題で、西久保 慎一社長は6日夜、
消費者庁を訪れ、「ご迷惑をかけ申し訳ない」と陳謝、「トラブルもあり、運航に
支障が生じているので、何とかしたいという思いで作ってしまった」と釈明した。
スカイマークの西久保社長は「文面を変えて、また再度、機内に搭載させていただく」と話した。
西久保社長は、文書を速やかに回収し、訂正した文書を14日から使用するとしている。
682: 2012/06/07(木) 01:09:48.26 ID:+s6AVGqo0(1/5)調 AAS
頭下げてばっかのボスを見て、社員はどう思ってんだろうね？
これじゃまるで、ドカベンに出てきた詫びてばっかりいる「詫び助」だわな。
で、帰ってきたら今回の屈辱を社員に当たる形で晴らしていくと。
ま、それは冗談として周り見えてないよね、この社長さん。
「トラブルもあり、運航に支障が生じているので、何とかしたいという思いで作ってしまった」
って、焦って〜〜してしまった・・・ なんて、食品偽装で捕まったどこぞの零細会社の社長
じゃないんだからさ・・・。
会社全体を仕切り直す時期に来てるんじゃないの？
683(1): 2012/06/07(木) 06:06:58.06 ID:HtUkUJeP0(1)調 AAS
>>681
役所訪れるのに慌てて夜に行くとは、あまりになめ腐った態度に消費者庁がマジ切れして、
国交省のお友達にアイツ生意気だから何とかしてくんない、チョーうざいんだけどって
言ったのかな。
684: 2012/06/07(木) 07:03:59.77 ID:IRPImMGh0(1)調 AAS
回収が朝7時のニュースw
685: 2012/06/07(木) 07:40:49.90 ID:ZHP1/1b10(1)調 AAS
誰か模範文章を数例作ってスカイの広報部に提案したら？
686: 2012/06/07(木) 07:54:31.90 ID:qQzT7JZa0(1/6)調 AAS
消費生活センターは当然ながら税金で運営されてるんだから
私企業のコストカット戦略の一環に組み込むのはいかがなもんだろう？
茨城空港の足下を見て航空運賃搾取してるようだけど。
あとスカイマークと無関係な人間の血税を使わせようとするところもＪＡＬに似てきたな
関西出身の社長でも大企業で揉まれた叩き上げだと関西弁使わない人も多いが
汚男とかにっしーの関西弁は超鼻につくぜ。事故起こして父さんしろや
687: 2012/06/07(木) 08:50:13.53 ID:Mbsjc0NeO携(1/2)調 AAS
>>680
通報しますた
688: 2012/06/07(木) 09:04:05.94 ID:gXEHdJhd0(1)調 AAS
いまごろJALさんANAさん達がクックックッと笑いを堪えているのが見える...
689: 2012/06/07(木) 09:14:04.80 ID:AIi75wbwO携(1)調 AAS
>>683
国交省も消費者目線は皆無だからなあ。
690(1): 2012/06/07(木) 09:43:40.07 ID:RZsrB7xK0(1)調 AAS
スカイマークアンチ向けコンテンツ
外部ﾘﾝｸ:is.gd
691: 2012/06/07(木) 09:49:03.60 ID:BDj6J4TA0(1)調 AAS
ジェットスター・ジャパンのプレスリリースに
「日本のお客様のニーズを理解しているキャビンアテンダントで」
という一節が、どこまでかわからぬが、文章を読むだけでも・・・
これ、客に対する意識の違い？ 作文力の違い？
692(1): 2012/06/07(木) 09:53:17.71 ID:qQzT7JZa0(2/6)調 AAS
激しくスレチ
693(1): 2012/06/07(木) 09:59:37.18 ID:+IO47CgL0(1/2)調 AAS
度重なるトラブルや傲慢な態度で社会信用は失うわ、LCC参入で低価格競争に入るはで、今年こそはスカイ破滅元年だなｗ
694: 2012/06/07(木) 10:07:29.43 ID:qQzT7JZa0(3/6)調 AAS
記者「西久保社長！生活保護不正受給についてどうお考えでしょうか？」
西久保社長「・・・・・・うーん、いいんじゃないですか別に・・」
としか言えない現状 コストカットのやり方がセコイセコイ
695: 693 [saｇe] 2012/06/07(木) 10:09:33.75 ID:f9+BTWut0(1/2)調 AAS
そこで茨城県などは
【スカイマークに1便当たり３４万円以上の就航助成金を
支給する代わりに『茨城空港〜欧州セカンダリー空港』
路線を(先ずは『茨城空港〜パリ・ボーヴェ空港』路線を)
１路線につき週３〜６便引き出す】
対策を採るわけだ。
696: 2012/06/07(木) 10:16:56.02 ID:+IO47CgL0(2/2)調 AAS
A380受領前に破産ｗ
697: 2012/06/07(木) 10:27:54.12 ID:Mbsjc0NeO携(2/2)調 AAS
ピーチ可愛さをスカイ憎しに転換するなよ？
698: 2012/06/07(木) 10:36:25.24 ID:ByBq6fpM0(1/2)調 AAS
周りにもっと安く売る連中が現れてきたのに、
「安さと安全性のために、こういうコンセプトでやってます！」って言われてもさ、
そんなに強調するならもっとLCC並まで値段下げられるよねってなるよ？
急造でペーパー差し替えたとしても、こういう宣言した以上値下げ圧力が強まるのは必至だろうな
699: 2012/06/07(木) 10:57:18.77 ID:m+Kxf1Br0(1/2)調 AAS
神戸と羽田だけにしてくれるならそんなに下げなくてもいいよ
700(1): 2012/06/07(木) 12:08:56.17 ID:+s6AVGqo0(2/5)調 AAS
もう、ＬＣＣ宣言しちゃえばいいのに。
701: 700 [sａge] 2012/06/07(木) 12:40:48.79 ID:f9+BTWut0(2/2)調 AAS
×：もう、ＬＣＣ宣言しちゃえばいいのに。
○：
もう、『茨城空港〜欧州セカンダリー空港』
路線に転向してＬＣＣ宣言しちゃえばいいのに。
702(1): 2012/06/07(木) 13:45:49.63 ID:1zPL+0o/0(1)調 AAS
しかしなんでこんな会社になっちゃったんだろうな
703: 忍法帖【Lv=16,xxxPT】 2012/06/07(木) 14:24:12.21 ID:s2z74u55O携(1)調 AAS
>>702
全ては、西久保君が社長になって、ワンマン経営をやってるから。
航空業界を分かって無い、西久保君はアレコレ口出しせず、航空業界を分かっているNo.2以下に任せたら良いんだよ。
まあ、古株の社員からしたら、赤字で上場廃止になりかけた所を出資して救ってくれたから、アレコレ言いにくいのかも知れないが。
704: 2012/06/07(木) 14:40:08.89 ID:1d5I4Bup0(1)調 AAS
SKYのお陰で東京〜大阪をちょうど4時間、電車賃込み7600円で移動できた。
新幹線だと3時間で13850円かかるから、時給6250円で働いた計算になるな。
705: 2012/06/07(木) 18:00:04.38 ID:Z39Kb7rSO携(1/3)調 AAS
筋書き通りﾆｬｯ
by西久保
706: 2012/06/07(木) 18:27:27.48 ID:qQzT7JZa0(4/6)調 AAS
西久保は神だよ。あらゆる面で俺の予想通りに動いてくれた。
ただ今回の自滅文章は全く予想できなかったけどなｗ。
言い方は悪いが感謝はしている。
707(1): 2012/06/07(木) 19:26:10.63 ID:+jHXtzFZ0(1)調 AAS
A330が入ったら神戸〜羽田の運賃が安くなるかな？
関東？関西は運賃が高止まりしてて困る
708: 2012/06/07(木) 19:29:06.85 ID:xC1isq2r0(1/4)調 AAS
>>707
ジェットスターが成田関西を飛ばしだしたら、
スカイの成田神戸がねさがるかもね。
709(2): 2012/06/07(木) 19:37:24.45 ID:6aRIsQHn0(1/3)調 AAS
HPに記載することにしたみたいで
スカイマークをご利用の皆さまへ 「サービスコンセプト」についてのご説明
外部ﾘﾝｸ[html]:www.skymark.jp
710: 2012/06/07(木) 20:14:43.30 ID:+s6AVGqo0(3/5)調 AAS
>>709
最初からやっておけよ！ って。
ほんと端折る会社だよね。
711: 2012/06/07(木) 20:18:01.91 ID:pl2R1ijiO携(1)調 AAS
今更説明されても言い訳臭く聞こえるな
つーか最初からこの文章使えばいいじゃないか
今までの失礼過ぎる物言いより余程良いし
712: 2012/06/07(木) 20:21:21.00 ID:CY7CE2VV0(1)調 AAS
「マスコミを賑わしておりますが・・・」
とことん舐めた野郎だなｗｗｗｗ
713(1): 2012/06/07(木) 20:22:25.68 ID:ZqUzwrGf0(1)調 AAS
>709
>スカイマーク・サービスコンセプト」につきましてマスコミを賑わしておりますが
賑わす・・・こんな表現使ってる時ではないと思うけど
714: 2012/06/07(木) 20:28:40.96 ID:KDaHSwO70(2/2)調 AAS
>>713
確信犯的炎上マーケだな。
マスゴミちゃんまた喜んで取り上げるぞw
> 未熟さゆえに時として誤解を招くこともありますが、「安全・快適・低価格」の旗を
> かかげ航空業界のフロントランナーとして今後も事業をすすめていく所存でございます。
> 社員一同、皆様のお役に立てる航空会社として安全運航に全力を尽くして参ります。
創業何年だっけ？10年以上経っているだろ？未熟？
715: 2012/06/07(木) 20:28:49.72 ID:MSKp8+/3O携(1)調 AAS
社名を連呼されるのが余程うれしいんだろうな
716(1): 2012/06/07(木) 20:30:30.37 ID:6aRIsQHn0(2/3)調 AAS
乗ってくれたしなw
動画ﾘﾝｸ[YouTube]
717: 2012/06/07(木) 20:51:24.90 ID:Z39Kb7rSO携(2/3)調 AAS
思惑通り ﾆｬｯ
by西久保
718(1): 2012/06/07(木) 21:06:42.64 ID:+s6AVGqo0(4/5)調 AAS
>>716
知らん顔のＣＡ、実際の映像を見せられるとインパクトあるね。
少なくともこの会社を知らない連中や、噂は聞いていたけど・・・ っていう連中には。
テンコ盛な映像だったね。
ネット隆盛だとか言って各所にＳＫＹ擁護の書き込みを一生懸命している信者もいるけど、
やっぱＴＶ媒体を武器とするマスコミが僅かな時間でも映像流すと、たちまち広がるから
インパクト大だ。
719: 2012/06/07(木) 21:18:00.35 ID:E2SXXwUE0(1)調 AAS
>>718
あの文面を騒ぎ始めたのもネットが先なんだけどね。
>>231あたりで今回の顛末は予言されていたぞw
素直に安いのは機回しをギリギリにしているので、お客様協力してくれないと
遅延しますってなぜ書けないんだろうね？
720: 2012/06/07(木) 21:20:30.65 ID:+s6AVGqo0(5/5)調 AAS
全部正直に曝け出せないところも中途半端ってことか。
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