TennisWarehouseについて語ろう7 (388ﾚｽ)
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51(5): 2020/05/20(水)17:24 ID:Z+x6ZI+6(1) AAS
玄人の皆さん、力を貸してください。。
初めてテニスウェアEUからラケット買ったんだけど、Fedexで届いた外箱は破損(がっつり穴あくくらい)してて、中のラケットに傷が入ってました。
同じような事態になったことある人います？これってFedExが補償してくれるんですかね…？
52(2): 2020/05/20(水)19:41 ID:n3Klcdw/(1/2) AAS
>>51
それは大変そうだね…
TWはないけどSWで箱が崩れかけてストリングのパッケージが少し破損してた事はあるけど使用には問題ないから何もしなかった。
取り敢えず箱の穴とラケットの傷を写真にとってTWとFedEx両方に連絡してみれば？
ここの過去スレで大昔にTWでたまに誤発送があった時はラケットくれたとか書いてあったような気はする。
省1
57: 51 2020/05/22(金)00:12 ID:uYQrxm/C(1) AAS
>>55
>>56
ありがとう。アドバイスに従って、さっきTWEUにも連絡しました。
FedExからも一応メール連絡あったよ。
梱包破損が見受けられたそうで。中の品物の状況はどうですか。だって。
いや、だから中も破損したって伝えてあるよね！あなたが今返信してるメールに書いてあるよね！w
と、まあ、多分これが苦情に対するテンプレメール文なんだろうなあと思って、こちらも無感情に返信しました。
面白い進捗あったら書き込みます。皆ありがとう。
58(1): 51 2020/05/27(水)21:33 ID:7lVNt6kn(1/2) AAS
悲しくも面白い進捗があったよ。
FedExと複数回メール交換、後、電話有り。なんとTWの梱包にケチつけられた。「配送中の破損に関しては梱包材が片側厚み8センチないと補償出来ません」だってw
え？8ミリでなく8センチですか？て聞き返しちゃったw
絶対に補償する気ないよねw皆の言うとおり、FedExから補償してもらうのはムリでした。
で、TWEUに事情伝えたら、25ユーロのギフトカードを差し上げますだって。えー…ラケット130ユーロくらいしたのに…。しかもギフトカードって何やねん。。
59(1): 51 2020/05/27(水)21:35 ID:7lVNt6kn(2/2) AAS
あ、ちなみにラケットはフレーム塗装に傷がついたくらいで、折れてはないです。
25ユーロのギフトカード(？)で手打ちするしかないのかなあ。。
68: 51 2020/05/28(木)22:49 ID:a78enysM(1) AAS
みんなありがとう。
実は昨日ちょっとTWEUにゴネてみた。えー、25ユーロ？そもそもなんで25ユーロ？もっと補償されるの期待してたんだけどって。
そしたらさっき連絡が来て、じゃあ30ユーロならどう？ってw なにそのオークション形式w
で、上の人も言ってたようにまあどうせ傷つくからなーと思ったので、これでおしまいにしようかと。次回使える30ユーロクーポン券で…orz (←ギフトカードの意味を確認した)
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