[過去ﾛｸﾞ] 【報告】 ロジクールのサポート 2 【情報交換】 (732ﾚｽ)
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1: 2019/07/31(水)10:49 ID:XVxRvsvx(1) AAS
神サポートといわれたのは遠い過去のこと…
ここはロジクールのハードウェア製品のサポートについて情報交換するためのスレです
最初のメール／電話連絡からの経過報告や、保証対象（交換元）の製品名と交換してもらった製品名とか
交換・返品（返金）の手続きの流れを詳細に報告しあって情報を共有しよう！
（注） 購入したショップの方針にもよるけど、購入から30日以内の初期不良の場合はショップで交換対応してもらえるはず
サポート - トップ
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ロジクール（Logicool）のハードウエア製品の限定保証
省15
2: 2019/07/31(水)12:00 ID:oLbaoTis(1/2) AAS
おつ
3: 2019/07/31(水)13:42 ID:j+j2jniS(1) AAS
いちおつ
4(1): 2019/07/31(水)15:46 ID:oKcZtlg/(1) AAS
14時頃に電話したんだけどオペが一言も発しなかったわｗ
後ろでガヤガヤ聞こえてるのにマジで意味不明
2回かけて2回とも
今日のオペはヤバイ奴なのかね？明日またかけようと思います
5: 2019/07/31(水)19:05 ID:TC+I9Y/l(1) AAS
ロジクールのサポート日本語通じない糞すぎる
もうロジクールは二度と買わない
6: 2019/07/31(水)20:30 ID:oLbaoTis(2/2) AAS
1週間前に送ったメールに返信がきてた
サポート体制変わって、担当者も変わって、交換されるマウスまでも変わった
7: 2019/07/31(水)22:09 ID:0+3/N5jz(1) AAS
今度はお前が替わる番だ
8(1): 2019/07/31(水)23:04 ID:5jrmFfSL(1) AAS
現に俺は変われた
9: 2019/08/01(木)14:24 ID:Jg2KMLr2(1/2) AAS
サポート変わってから返信こないんだけどみんなこんなもんなの？
10: 2019/08/01(木)15:15 ID:xzhgCjR1(1) AAS
メールだけでやり取りするなら1〜2ヶ月は覚悟しないとね。
11: 2019/08/01(木)15:23 ID:Jg2KMLr2(2/2) AAS
前のサポート形式の時休日以外は毎日やり取りしてて3日くらいですぐ代替品発送してくれてたんだけどなぁ
12: 2019/08/01(木)16:22 ID:wcW3JCpY(1) AAS
さて、担当部署からの承認まで行ったがいつメールが来るか（今2日目）
予想は1週間後
13: 2019/08/01(木)17:44 ID:tnPbqe8Y(1) AAS
前スレで最初の返信まで一か月かかったって書いたけど
担当の人が付いたら二日連続で返信が来て即発送予定日まで来たよ
ウェブ移行の問題が解決したのかわからないけど最初から本気出してよと
14: 2019/08/01(木)18:56 ID:l7tJ0xni(1) AAS
流石に増員したんじゃね
酷すぎるもん
15(1): 2019/08/01(木)21:52 ID:DVm0mFQQ(1) AAS
チケットのステータスが「あなたの返信待ち」になったんだけど何にも返事きてなかったわ！
16: 2019/08/02(金)00:08 ID:D1rCt9XY(1) AAS
>>15
俺もだ
何度更新しても相手からの返信は来てなかった
17: 2019/08/02(金)15:02 ID:jeCCYi+d(1) AAS
よし
消費者センターに相談して良いぞ
18: 2019/08/02(金)16:20 ID:Lz8dr+wg(1) AAS
チケットだとかで二回連絡したけど自動メールしか返ってこない
電話じゃないと保証は受けれんのか
19: 2019/08/02(金)16:27 ID:gDtx4Fho(1) AAS
第一候補の在庫なくて、第二候補の商品選んで承認待ち
数日たって連絡ないから連絡した、返信が
あって、来週週明け営業日に第一候補発送予定
えっ、さんざん第一候補ないって言ってたのに
第二候補が承認されんかったんか…
20(1): 2019/08/02(金)20:17 ID:m14xDmVs(1) AAS
在庫ない場合の対応がね
他製品で対応するのはどうかと思うけどねえ
そのせいで余計に現場が混乱してるような気もする
終息品の場合はわかるんだけど
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