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468: 2019/04/08(月)23:38 ID:z+pEZCZY(1/2) AAS
「無人コンビニには興味がない」セブン-イレブン初の省人型店舗とは？【レポート】
https://netshop.impress.co.jp/node/6058
無人コンビニには興味がない。だから「省人化」
今回の店舗には店員が1名常駐する。セルフレジが導入されており、品出しや清掃・メンテナンスを除き、利用者からレジの使い方になど関する質問が出なくなったら人手はいらなくなる。
「無人コンビニ」を名乗ることもできたが、あえてそれはしなかった。
「Amazon GO」や中国の無人店舗のように、カメラを200台設置してすべての棚にセンサーを入れて……というのは実用にはほど遠いと考えている。
企業というのは持続的な経営を成すことが大事。今回は当初から無人店舗にすることは考えていなかった。
我々は自動販売機を250個所に設置しているが、無人店舗は考えていない。
セブン-イレブンにとって、お客さまとのコミュニケーションや、「寒いときはおでんや中華まん、暑いときにはアイスクリームや冷やし蕎麦」というような「変化対応」が一番大事な部分だと思っている。
これが失われたら「近くて便利」とか「ほっとするお店作り」は不可能。
469(3): 2019/04/08(月)23:42 ID:z+pEZCZY(2/2) AAS
中国やアメリカには無人店舗が続々誕生してるのに
かつてハイテク国家と呼ばれた日本は何やってるんだ…
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