NURO光 131 【IP無し】 (302ﾚｽ)
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抽出解除 必死ﾁｪｯｶｰ(本家) (べ) 自ID ﾚｽ栞 あぼーん
ﾘﾛｰﾄﾞ規制です｡10分ほどで解除するので､他のﾌﾞﾗｳｻﾞへ避難してください｡
287(1): 名無しさんに接続中… ハンター[Lv.709][UR武+41][UR防+41][木] (ﾜｯﾁｮｲ 7d9d-4PR/) [] 10/02(木)23:40 ID:Mr2u4ny+0(1/2)
5/20 NURO光 新規申し込み
7/3 開通
体感で3日に一度くらいフリーズ
本体リセットやwifi設定の変更
静的IPやチャンネルの固定
LANケーブルの交換
ルータのモード変更など
色々やってみるが一向に改善しない
8/28 チャットサポートでONUがフリーズする旨を伝えるとONUの交換になる
違う機種に変えてもらえないかと言っても同じ機種への交換しかできないと言われる
9/2 NSD-G1000TS到着
9/4 症状変わらず30時間でフリーズ
9/5 電話サポート 回線調査へ
9/12 電話サポートから着信アリ
2コールで切れて取れず
放置
9/20 窓口無いので新規で問い合わせ
9/23 受付完了メール 即これまでの経緯を返信
9/28 調査の結果回線に問題なしのメール
つづく
288(1): 名無しさんに接続中… ハンター[Lv.709][UR武+41][UR防+41][木] (ﾜｯﾁｮｲ 7d9d-4PR/) [] 10/02(木)23:50 ID:Mr2u4ny+0(2/2)
以下メール内容の貼り付け
現象改善のため、下記内容についてお試しをいただきますようお願いいたします。
【有線接続の場合】
1、配線の見直し
ONUに対し社外ルーター、社外HUBなどを接続している場合は、
該当機器を取り外していただきONUにご利用端末を直接接続していただき改善があるかご確認ください。
改善する場合は社外機器に起因しております。
メーカー様へお問合せをお願いいたします。
2、LANポートの変更
現在接続いただいておりますONUのLANポートと別のポートに接続変更をお願いいたします。
（LAN1に接続いただいている場合、LAN2・LAN3でお試しください）
別ポートに接続をいただいた際に現象が改善する場合には、該当ポートの故障が疑われます。
その旨をご返信いただきますようお願いいたします。
3、LANケーブルの交換
ご利用のLANケーブルを交換していただき現象が改善するかご確認ください。
改善する場合はご利用のLANケーブルに接触不良などが発生している可能性がございます。
4、別端末を接続
ONUに接続いただいている機器を別機器に変更いただき改善があるかご確認ください。
改善する場合はご利用機器に起因しております。
ご利用端末のメーカー様へお問合せをお願いいたします。
【無線接続の場合】
1、無線チャネルの固定
ONU管理画面で2.4Gの基本設定を以下のように変更し改善されるか確認をお願いします。
1. 動作モード 802.11nをOFFにする
2. 無線チャネル 自動から若番(1～3くらい) に変更する
3. ONUのWi-Fiに直接接続（中継器、社外ルーターなどを取り外してお試しください。）
交換した機種のLANポートが壊れてる可能性なんて皆無だろうに…😢
今までやったことや電話で伝えたこと何一つ覚えてもらえてなくて同じことをさせようとするサポートに付き合うの疲れてきました
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