[過去ﾛｸﾞ] 【docomo】 ドコモ光総合スレ 27セット目 (1002ﾚｽ)
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154(3): (ﾜｯﾁｮｲ b957-KMlg) 2021/07/29(木)13:10 ID:uPNtnui40(1/3) AAS
3月にマンションから戸建てへの引越しのため工事の手続きをしたんだけど、未だに工事日すら未定のまま…
3月の申込み時点で繁忙期+システムメンテナンスがあるから6月頃の工事になるって話だったんで、
そこは納得してた。でも今回のメンテナンス失敗のせいでドコモ光に電話してもNTT西日本から返答がない、
NTT西日本に電話してもドコモ光からお客様情報が来てないとたらい回しの状態で詰んでる
仕事でネットは必須なのでポケットWi-Fi借りているんだけどその費用もかさんでバカにならない
Twitter等でNTTから詫びの貸しWi-Fiや商品券が来たという話をちらほら見たのでその交渉をしたいんだけど
どこに電話すりゃいいのかな？やっぱりドコモ光サービスセンター？
省1
158: (ﾜｯﾁｮｲ b957-KMlg) 2021/07/29(木)13:35 ID:uPNtnui40(2/3) AAS
>>155
NTTドコモから申し込んでプロバイダとセットになってるプランにしてるから
一本化されてるはずなんだけど、それでもプロバイダに連絡した方がいいのかな
159(1): (ﾜｯﾁｮｲ b957-KMlg) 2021/07/29(木)13:46 ID:uPNtnui40(3/3) AAS
>>156
NTT西日本の相談窓口にも電話したんだけど、「お客様情報がないのでウチの管轄じゃない関係ない」的な事言われたんだけど
ごね通すべきだったかな
ちなみにNTTの相談窓口の番号を教えてくれたのはドコモ光
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