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Toppa!被害者の会6 (1001レス)
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250: 名無しさんに接続中… [sweetbox0120-sit@yahoo.co.jp] 2011/02/03(木) 11:21:30 ID:ULfeC7Or 今解約と違約金の件で電話してみた、解約に関しては押しが足りなかったのか 送られてくる書類を返送することになって電話だけでの解約は無理だった 最初にアカウントIDとか本人確認をしたあとに違約金の話をしだしたからそこから 俺「1月分までは払いますが、2月分と違約金については払いません」(自分の場合は) サポ「契約時にお伝えしましたと思いますが、2年以内にご解約となりますと違約金が発生しますので・・・」 俺「苦情が殺到していると思いますが時間帯によって回線速度が著しく低下する障害が発生していますよね」 サポ「それが理由ですか?」(もっと丁寧な言葉だったけど、それと日本人だった) 俺「いえ、それだけではないです 障害が発生しているのにユーザに対して謝罪はおろかHPで告知すら行わず サービスがまともに提供されずユーザを軽視しておりこの状況ではプロバイダとして成立していないと思います そこでさらに違約金を払えなんて悪徳業者としか言いようがありません」 サポ「わかりました 確認しますのでしばらくお待ちください」(しばらく待った) サポ「お待たせしました、後ほど担当者が折り返し電話いたしますのでお待ちください」 で、今待ってるところ http://hayabusa6.5ch.net/test/read.cgi/isp/1296576750/250
255: sage [] 2011/02/03(木) 13:09:27 ID:+XQldEuX >>250 やり取りとか俺の場合とほぼ似てるな 俺は2月分の利用料と違約金なしにできた 念のために違約金については後から何かと合算されるようなことはないかも確認した 吉報を待ってるよ 報告よろ http://hayabusa6.5ch.net/test/read.cgi/isp/1296576750/255
262: 250 [sweetbox0120-sit@yahoo.co.jp] 2011/02/03(木) 17:30:18 ID:ULfeC7Or やっと電話が来たと思ったら解約金関係ない回線の調子についての話で萎えた しらじらしく回線がどういう具合なのかと聞かれたので面倒だったけど 10日くらい前から(中略)プロバイダとしてありえないといっておいた なんとなく、2月の上旬に補強を予定しているって本当ですか?と聞いたら ト「はい メンテナンスを予定しております」 俺「・・・補強ではなくてメンテナンスですか??」 ト「・・・・・・はい 機材を増やすとかではなく・・・メンテナンスです」 早くプロバイダ変えましょうね皆さん http://hayabusa6.5ch.net/test/read.cgi/isp/1296576750/262
269: 250 [sweetbox0120-sit@yahoo.co.jp] 2011/02/03(木) 18:34:07 ID:ULfeC7Or やっと本当に違約金についての電話がきた 今日最初に電話したときのオペレーターから掛かってきて 「責任者と話しまして2月分と違約金は免除ということになりましたので 今回は本当に申し訳ありませんでした」との事 ちょっとした議論を予定して要点をメモ帳に箇条書きにしていたので気が抜けて 本当に請求されないのかと念を押すのを忘れてしまった マジで5,000円なんて払う必要は無いぞ http://hayabusa6.5ch.net/test/read.cgi/isp/1296576750/269
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