[過去ﾛｸﾞ] 【マンション】不動産系　迷惑電話対策室8【勧誘】 (983ﾚｽ)
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760: 2007/11/16(金)19:09 ID:/QuQUJdy0(3/3) AA×


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760: [] 2007/11/16(金) 19:09:13 ID:/QuQUJdy0 ということでここらで切り口を変えてみたＹＯ ちょっと一息つけよ。 テレアポ用語 誤りがあれば指摘してくれたまへ　＞　諸氏 おれはテレアポの経験はないがね。 この業界でも日本茶くださいとか山猫会社なんてのもいうのかな？ 飛び込み＝中央線に･･･いやちがったアポイントの約束なしに直接面会を求めること。 ＤＭ＝ダイレクトメール　チラシや広告を新聞雑誌ではなく直接郵送すること。 テレアポ＝アポインター＝ＴＳＲ＝ＴＡ＝電話で勧誘行為をする者のこと。 　　専門の場合もあるし、一般営業の場合もある。 オートコール＝一方的に録音された音声メッセージを送りつける手法 落ちる＝落とす＝アポ取る＝アポ切る＝勧誘者とのアポイントがとれたこと。相当うれしいらしい。 オクブロ＝奥様ブロック＝ダンナに勧誘電話をかける際、嫁サンが電話に出るものの、 　ダンナには取り次いでもらえないこと。人気歌手コブクロのパクリ スクリプト＝マニュアルのことだがマニュアルというよりも台本、ストーリー化しているのが特徴 オープントーク＝話しはじめの段階のこと。特に重要だそうだ。 エスカレーション＝テレアポが一人で対応できない場合に上司や上位監督者が対応すること。 　っていうかコールセンターのクレーマー用語だな。 スーパーバイザー＝専業テレアポや専業コールセンターの統括者 インハウス＝外注委託しないで自社テレアポすること。 BtoB＝ 企業や役所など一般家庭以外へのアポ行為 BtoC＝一般家庭向けアポ オカンブロック＝そのまんまだな。 窓口ブロック＝これもそのまんまだな。BtoBで一番困ることらしい。 ガチャ切り＝さよならを伝えずにいきなり電話を切る（られること）こと。自尊心が傷つくらしい。 みかか代＝電話料金。ＩＰ電話化で気にしない。 カモリスト＝名簿屋や別会社からころがされた顧客台帳。存在してはイケナイのでトボケル。 旗を立てる＝顧客になりそうな見込み客選定する、または台帳に目印をつけること。 打電＝電話をかけること。 ノルマ＝1日に電話する数。またはアポ取る目標数。会社が決める。 消化＝流す＝アポとれないのがわかってもノルマのため打電する行為。 　　電話受けるほうもなんだかわかってしまう。 インカム＝ヘッドセット＝マイクと方耳ヘッドホンが一体化したもの。イチイチ受話器を持たなくて良い。 パーテーション＝隣席との堺を形成するついたて 拘束中＝座席についてテレアポしていること。休息時間までトイレをガマン。手錠はない。 保留中＝取次ぎの合間のこと。保留音が流れる。一番無駄な時間と感じるみたい。 放置＝保留音を流されたまま取り次がれないこと。ホチラレル。 リダイヤル＝直前にかけた電話番号に再度かける行為。 客層＝商品を買ってくれそうなお客を、性別、年齢、職業、地域、年収などで分類したもの。 　顧客層。ターゲット。 テレロール＝特定の会社職場などに的をしぼりしつこく勧誘すること。複数ですることもある。 プッシュ＝特定の客にしつこく電話勧誘すること フォロー＝見込み客にしつこく電話勧誘すること 客殺し＝はじめからもうからない金融商品と十二分に知りながら薦めること。 http://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/bouhan/1186987629/760
ということでここらで切り口を変えてみた ちょっと一息つけよ テレアポ用語 誤りがあれば指摘してくれたまへ 諸氏 おれはテレアポの経験はないがね この業界でも日本茶くださいとか山猫会社なんてのもいうのかな？ 飛び込み中央線にいやちがったアポイントの約束なしに直接面会を求めること ダイレクトメール チラシや広告を新聞雑誌ではなく直接郵送すること テレアポアポインター電話で勧誘行為をする者のこと 専門の場合もあるし一般営業の場合もある オートコール一方的に録音された音声メッセージを送りつける手法 落ちる落とすアポ取るアポ切る勧誘者とのアポイントがとれたこと相当うれしいらしい オクブロ奥様ブロックダンナに勧誘電話をかける際嫁サンが電話に出るものの ダンナには取り次いでもらえないこと人気歌手コブクロのパクリ スクリプトマニュアルのことだがマニュアルというよりも台本ストーリー化しているのが特徴 オープントーク話しはじめの段階のこと特に重要だそうだ エスカレーションテレアポが一人で対応できない場合に上司や上位監督者が対応すること っていうかコールセンターのクレーマー用語だな スーパーバイザー専業テレアポや専業コールセンターの統括者 インハウス外注委託しないで自社テレアポすること 企業や役所など一般家庭以外へのアポ行為 一般家庭向けアポ オカンブロックそのまんまだな 窓口ブロックこれもそのまんまだなで一番困ることらしい ガチャ切りさよならを伝えずにいきなり電話を切るられることこと自尊心が傷つくらしい みかか代電話料金電話化で気にしない カモリスト名簿屋や別会社からころがされた顧客台帳存在してはイケナイのでトボケル 旗を立てる顧客になりそうな見込み客選定するまたは台帳に目印をつけること 打電電話をかけること ノルマ日に電話する数またはアポ取る目標数会社が決める 消化流すアポとれないのがわかってもノルマのため打電する行為 電話受けるほうもなんだかわかってしまう インカムヘッドセットマイクと方耳ヘッドホンが一体化したものイチイチ受話器を持たなくて良い パーテーション隣席との堺を形成するついたて 拘束中座席についてテレアポしていること休息時間までトイレをガマン手錠はない 保留中取次ぎの合間のこと保留音が流れる一番無駄な時間と感じるみたい 放置保留音を流されたまま取り次がれないことホチラレル リダイヤル直前にかけた電話番号に再度かける行為 客層商品を買ってくれそうなお客を性別年齢職業地域年収などで分類したもの 顧客層ターゲット テレロール特定の会社職場などに的をしぼりしつこく勧誘すること複数ですることもある プッシュ特定の客にしつこく電話勧誘すること フォロー見込み客にしつこく電話勧誘すること 客殺しはじめからもうからない金融商品と十二分に知りながら薦めること

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