[過去ﾛｸﾞ] 松山市 ハートガーデン つじまち (323ﾚｽ)
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305: 2012/09/13(木)13:21 ID:gxQ7ZSDO(1/2) AAS
サービスの質（職員の自己犠牲が支え）
「サービスの質を考えた場合、
常に100点を目指す会社なんて実際にあると思いますか。
ないですよ。 本気でそんなことをしている組織は、会社ではない」
残念なことにこのような考え方をするトップは、
306: 2012/09/13(木)13:24 ID:gxQ7ZSDO(2/2) AAS
事業規模にかかわらず、少なくない。
そんな役員がいる施設は、決まって職員の定着率が悪い。」
愛媛新聞 かいごサポータがゆく （八戸大准教授）より抜粋
職員の成績を重んじ、会社の利益を最優先するような組織では、
利用者は堪ったものではない！
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