三鷹なう＠ツイッター

65：太宰治＠走れメロス：2011/04/19(火) 22:50:08 ID:vAzVaRBM0: 狛江市のつぶやき人気　震災契機に登録者増
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ツイッターを発信している掛川智史さん。フォロワーから「ゆるキャラ」として人気だ＝狛江市役所
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　狛江市が発信しているツイッターの人気が高まっている。市制施行４０周年記念事業の一環として３月末までの予定だったが、震災情報をきっかけにフォロワー（登録者）が４倍に急増。運用期間を延長して配信している。市の担当者もフォロワーの間で「ゆるキャラ」「かわいい」などと評判になっている。

　ツイート（つぶやき）を発信しているのは市政策室広報広聴担当の掛川智史さん（２５）。「自治体を売り込むツールとしてツイッターが威力を発揮する。ぜひやりたい」と提案した。休暇をとってツイッター先進地の青森県八戸市を視察する熱心さが上司を動かし、市制４０周年記念事業をＰＲしようと昨年９月にスタート。毎日、記念事業関連の「つぶやき」を通して市の魅力を伝えてきた。

　東日本大震災直後からは災害情報を最優先に発信。５日間で計画停電の情報などを８３回伝え、フォロワーは地震前の３００から倍増した。「皆さんのちょっとした心遣いが大きな力へと変わるはずです」と節電への協力を呼びかけたり、「一言だけ…。皆さん、がんばりましょう！」と励ましたり。こうした姿勢にフォロワーの支持が広がった。

　掛川さんは先月３０日、運用期間を「当面の間」延長することをつぶやくと、直後に「これからも応援してます」「やったー。嬉（うれ）しいです」などと反応があった。４月に入っても計画停電情報を中心に発信し、１６日までにフォロワーは１２００を超えた。

　人気の秘密が、投稿に対するきめ細かな「返信」だ。掲載された多摩川土手沿いの桜の写真に「心がホッコリいたしましたヨ」と書いた投稿者に対して、「ぜひ桜見物の散歩でも♪そして、ぜひ選挙（都知事選）の投票も皆さん忘れずに」と呼びかける。

　多い日は２０回以上つぶやき、投稿の７、８割に返事を出すことで、掛川さんの好感度も上昇。計画停電の回避を伝えるつぶやきで、「決して無理をする必要はありませんが、引き続き節電にご協力を」と発信すると、「気遣い素敵（すてき）」と返ってきた。

　掛川さんは「ホームページではなかなか感想は聞けないけど、ツイッターはリアクションが楽しい」。市幹部は「ツイッターが有効なＰＲツールとして確認できた。全庁的に広げていきたい」と話している。

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