ケーズデンキ

ケーズデンキ (183ﾚｽ)
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1: 2011/06/19(日)13:20 ID:uQmYi3g20(1) AAS
ケーズデンキのサービス内容について、意見を求める掲示板です。
クレーム・苦情だけではなく、良かった点などもあればお願いします。

2: お得意様 2011/10/22(土)08:02 ID:5ukQaiEI0(1) AAS
デジタルフォトフレームを購入した際、その横にSDカードが大量に置かれ、安く販売されていた。必要なものだし、買おうと思って「これは使用できますか」と店員に聞いたら「大丈夫ですよ」の一声。さて購入してＰＣでデータを読み込ませようとするとＳＤカード自体が読み込めない。原因を探るためネットで調べたらＳＤＨＣという新しい規格だという。確かにデジタルフォトＦには使えるだろうが、それ以前の問題だとは全く知らなかった。なぜなら素人だから。それにしても店員の「新しい規格なので読み込めるＰＣ又はカードリーダーが必要です」の一言が有れば良かったのに。（それとも販売数ノルマ達成のため故意なのか。）私と同じような顧客がいると思う。「新品が安いケーズデンキ」は店員の心配りも安かった・・・
。

3: びっくりしました。 2012/03/05(月)21:12 ID:yLa2ZhEg0(1) AAS
滋賀県ケーズ電気豊郷店さんの携帯電話担当の方。
声大きく言語明瞭ですが間違った説明を自信たっぷりで大声で繰り返されるのは
担当者として失格だと思います。
ドコモの応援学割が「学生以外の家族には基本0円の契約は
ありません」と大きな声で言うのはいかがなものかと・・・
詳しいやり取りは書きませんがあまりにも悲惨な担当者さまです。
電話で再確認したら折り返しの電話をいただけましたが、
あのような場合は「勉強不足で間違った案内をいたしました」と
一言いただければそちらで契約したんですけど・・・
2年前そちらでAUを契約した時の担当の女性の方がとても
省15

4: 吉田栄作 2012/04/08(日)19:50 ID:G6x9B0Kw0(1) AAS
ケーズデンキは携帯を購入までは一応、親切に対応してくれましたが、使えるサービス等の内容は
一切、教えてもらえず購入しサービスを使用しようとおもい実践してみましたが対応していない機種と
分かりました。残念・・・・・
販売する側が自分で知らないのであれば、勉強したほうが良いと思います。
そのあとに使えないのですがと言ったら、そうですね、対応機種ではないですね？
なんだそれ・・・・
聞いてないし、しょうがないって　　何！！！　　もうビックリです！！
茂原本店で対応してもらったのですが、男のひと2人は全然。ダメ！！
愛想もないし、女の人の方が親切に対応してくれましたが・・
何度も、操作を聞きに行っているため、視線はストーカー　　もう行きたくないですね！！

5: ひろりん 2012/05/26(土)23:24 ID:Iipg7S/U0(1) AAS
いつも宮崎の日南店を利用しています。が、さすがに頭にきました。
修理を頼もうとカウンター席で待っていましたが誰も相手にしてくれません。
レジには３人いました。他にはお客はいません。１０分位たったと思います。
その間、他の従業員も後ろを通りましたが素通りでした。しびれをきらして声をかけました。
修理を頼みたいんですが、と言うと、紙を１枚渡され、ここに電話してください。
の一言。レシートに書いてある保証書わ何の意味があるのか聞いたところ
意味わありません。と一言。
カッチーンときました。
今の若い店員さんは教育されてないんですか？今までも時々、上から目線の
所もありましたが、今日ほどではありませんでした
省1

6: バーバリーセーター [ichdlktvvu@gmail.com] 2012/11/06(火)16:59 ID:xO11pr0U0(1) AAS
お世話になります。とても良い記事ですね。
バーバリーセーター外部ﾘﾝｸ:burberry.suppa.jp

7: 小西昌儀 [ms.konishi784y@iris.eonet.ne.jp] 2012/12/02(日)13:34 ID:iL7p.8qQ0(1) AAS
ケーズデンキのフアンです。ところが１２月２日ケーズデンキ与謝野店で何点か品物を購入しましたが、展示してある廊下灯も購入しレジで支払い時、展示価格より倍額の金額でした。展示してある箱入り
品物を購入したのに、ペテンに合った気持です。その近くには高い金額の表示ありませんでした。担当者今井弘樹の対応も納得がいかないです。展示により客は購入します。

8: あっちん 2012/12/08(土)13:14 ID:cK2N7VYo0(1) AAS
ケーズデンキ新金岡店とNTT営業担当の対応の悪さ、無責任、言い訳、自分達のミスを素直に認めることができずに謝罪が出来ないなど頭にくることだらけだった。

9: ケーズ電気が嫌い 2012/12/09(日)18:56 ID:0SvSRmRY0(1/2) AAS
札幌市発寒に新店舗がオープンしたので見に行きました。店員の対応が良く、値引きも納得したので
その場で決めて支払いをしようとしましたが、現地により搬入費が異なると言われました。
値段が確定し本日支払いに行ったのですが、待たされても一向に支払いに進まず、やっとカードで支払い
しようとすると、カードの場合は再度手続きが必要だと言われ、また、一度キャンセルしたので当初の予定日
の搬入ができないと言われました。
頭にきたので契約そのものをキャンセルしてきました。二度と行きません。
問題は店員のスキルとシステムだと思います。一生懸命やっているのにシステムが先に進まないように見えました。
隣にヤマダ電気がありますが、支払いこれだけ時間がかかった事はありません。

10: ケーズ電気が嫌い 2012/12/09(日)18:56 ID:0SvSRmRY0(2/2) AAS
札幌市発寒に新店舗がオープンしたので見に行きました。店員の対応が良く、値引きも納得したので
その場で決めて支払いをしようとしましたが、現地により搬入費が異なると言われました。
値段が確定し本日支払いに行ったのですが、待たされても一向に支払いに進まず、やっとカードで支払い
しようとすると、カードの場合は再度手続きが必要だと言われ、また、一度キャンセルしたので当初の予定日
の搬入ができないと言われました。
頭にきたので契約そのものをキャンセルしてきました。二度と行きません。
問題は店員のスキルとシステムだと思います。一生懸命やっているのにシステムが先に進まないように見えました。
隣にヤマダ電気がありますが、支払いこれだけ時間がかかった事はありません。

11: おばはん 2013/01/03(木)01:08 ID:8YwGPGQ60(1/2) AAS
今日、子供の携帯を上田店で機種変更しました。契約前に手続きしてくれた方は親切で説明も納得できたのですが、受けとる際は別のdocomoのジャンパーを着た女性で、これが最愛でした。まずカウンター前に立ってもこちらも来ず髪を結んでいるだけ。声をかけてやっとカウンターまで来ると言う状態。確認と本体を渡され説明書に全部かいてありますからの一言。間違えずにやらなくてはならないと考えていた事があったので店内で一緒に操作してもらおうかと話しかけると「こちらに書いてありますから」と笑顔なく説明書をパラパラ。それでもと食い付いて更に聞くと、手続きの際に説明されたこと(私が認識してたこと)と違う説明を自信ありげにされ、新しく仕組みが変わったのかと考えて自宅に帰ってから操作したところ、最初の方の説明(私の最初の認識)が正しかったことがわかりました。結果、その女性のせいでいくつかのメールを受けとれず消えてしまいました。契約前に説明してくれたHさんの対応が良かっただけに残念ですし、知識のない販売員は置かないで欲しいとしみじみ感じました。

12: おばはん 2013/01/03(木)01:11 ID:8YwGPGQ60(2/2) AAS
私ったら最愛何て書いてありますね。
渡してくれた女性は「最悪」の間違いですm(__)m

接客態度、知識、最悪でした。

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15: 管理人 2013/02/19(火)17:06 ID:e17H5Ttk0(1) AAS
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16: 2013/03/05(火)14:00 ID:a/C0/wfgO携(1) AAS
稲毛店に行き、商品をいろいろと見ていたら、一人の店員に張り付かれた。
物凄く感じ悪い。

17(1): 2013/03/08(金)21:35 ID:mw4r3y..0(1) AAS
青森県に所在する「ケーズ電気十和田店」の粗悪品販売～パナソニック
製の冷蔵庫を購入したが、半年位で２度も故障、「不良品だ」と交換を申
し出るが、保証期間だからとメーカーに責任転嫁し、さらに修理結果を連
絡するという回答であったが、「回答なし」の説明責任の欠如。メーカー
側の「パナソニック」も販売店にとたらい回し。

18: 2013/03/08(金)21:38 ID:wsrxMOnY0(1) AAS
>>17
それはパナソニックが悪いだろwww

19: ママコ 2013/03/28(木)03:18 ID:a1DNqcho0(1) AAS
3月初めに、滋賀県のケーズデンキ長浜店で、PCを買いました。
接客をしてくれたのは、1月に下見に行った時の店員さんで、私の
ことを覚えていてくれて、しかも、丁寧に説明してくれたので、とても
満足でした。が、昨日、無線LANのことで、来店したら、違う店員が
対応してくれたが、メーカーに聞いてからにしてと言って、私の話をろくに
聞かずに、メーカー丸投げでした。で、また違う店員が出てきて、その店員は、
とても不愛想でした。店員のかたによって、対応が違いすぎる。
昨日は、行かなければ良かったと思いました。
もっと、愛想よくすれば、お客が増えると思います。

20: 2013/03/28(木)14:47 ID:Z6MX2RWg0(1) AAS
あなたがもっと寛容になればいいのでは。

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