[過去ﾛｸﾞ] エールフランスの呆れた対応をどう思いますか？ (9ﾚｽ)
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1(1): ヨギベア [hidekichi418@msn.com] 2012/03/14(水)00:57 ID:qvRNDRlr0(1) AAS
私は昨年１０月、新規にスカイチームに加盟した中華航空で、台北経由で成田〜バンコク間を搭乗しました。
チケット購入前と搭乗前にブッキングクラス、搭乗区間、フライト名などをAF(フライングブルー事務局：FB)に確認、いずれも５０％の加算率で加算されるとの回答を得ました。
帰国後マイル加算が間違っているので、正規の手続きに従って事後申請をしましたが、今日に至るも正しく加算されておらず、１０回以上にわたるメールでの交渉でも埒が明かず、
AFは、一方的なAFの提案に同意しなければ、交渉を終結すると、一方的に宣言。
マイル加算の計算間違いを指摘しても何ら回答もありません。
しかも、マイルの有効期限についても、４回以上、「’１３年６月まで延長されます」との回答を得るも、今年２月のサマリーでは、２月２９日現在延長されておらず、「今年３月末まで」となっています。
このような誠意のかけらも感じられない、また、顧客を顧客と思わない一方的な呆れた対応をするAFについて、皆さんは、どう思われますでしょうか？
2: 2012/03/14(水)14:30 ID:jsjP/IP/0(1) AAS
スレ違い
3: 2012/03/16(金)12:40 ID:/2wTkPUn0(1) AAS
クレーマーって怖いな
4: ヨギベア [hidekichi418@msn.com] 2012/03/17(土)12:52 ID:voB2QAvn0(1) AAS
FFPなんて、航空会社が顧客の囲い込みで勝手に作ったプログラムですから、
ある程度はやむを得ないとは思いますが、会員はルールに則って利用しても、
エールフランスがルールを守らないで、顧客を顧客と思わない行動をしているのは、
どうなんでしょうか？
そもそも、エールフランスがルール通りに処理していれば、
１０月末にはすべてが終わっていた話です。
それを何度もうそを言い、
ヤルヤルと『ヤルヤル詐欺』みたいなことを４か月繰り返し、
未だに解決しようとしないのは、問題じゃないですか？
他にも同じ被害を受けている人が、いると思うけどね？
5: 2012/03/17(土)13:09 ID:pStukhWg0(1) AAS
まぁ、あれだ。消費者としてできることは、もうその会社を利用しないということだけだ。
6: 2012/05/25(金)09:39 ID:f8MyAfqH0(1) AAS
>>1
エアライン板へ逝ってよし。
7: 2012/05/25(金)14:14 ID:P+0PdCdO0(1) AAS
アナルファックかいいな
8: 2012/05/31(木)06:01 ID:gqONLigP0(1) AAS
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省8
9: 2013/06/01(土)13:43 ID:gZ6gcq8y0(1) AAS
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