呪術・魔術代行スレ90社目昼間ライト君・ｻｸﾗｽﾃ

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679: ◇ＪＲ東日本より回答いたします◇ [2024/07/23 火曜日 16:14] 2024/07/23(火) 18:39:34.19 ID:llcHEU5l0

※このメールアドレスは送信専用です。
このメールに返信いただいても、回答はいたしかねますので、ご了承ください。

いつも ＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。
はじめに、頂戴いたしましたご意見への回答が遅くなりましたことにつきましてお詫び申し上げます。

お問い合わせいただいた内容につきまして、以下のとおり回答いたします。
（1）につきまして
列車の運行情報は弊社ホームページのみならずJR東日本アプリやその他SNS等でも発信しております。弊社ホームページ以外の媒体で運行情報をご確認いただいているお客さまに対してのご案内となりますが、案内文は同一文章が一括で配信される仕様となっております。お客さまのご意見を参考にさせていただき、今後の改善に役立ててまいります。

（2）につきまして
始発駅基準で記載をしておりますが、わかりにくい表現となっており大変申し訳ありません。上下線で運行情報が異なる場合のサンライズ瀬戸出雲号の配信文につきましてもより分かりやすい表現を検討してまいります。

（3）（4）につきまして
JR東日本管内で30分以上の遅れが発生または見込まれる場合、「遅延」とご案内しています。しかし、走行している列車本数や遅延している列車の在線位置等を考慮し運行情報の配信を行っている場合もございます。上野東京ラインの運行情報につきましては、上野〜東京駅間だけではなく、東海道線・宇都宮線・高崎線のそれぞれの線区の運行情報を確認し配信を行っておりますが、実際の状況に即した情報が配信できておらず大変申し訳ありません。

このたびの井上さまからのご指摘をはじめ、多くのお客さまからの声を参考とさせていただきながら、より実用性の高い情報を提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、貴重なご意見ありがとうございました。
今後も、みなさまに愛され、親しまれるＪＲ東日本をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
東日本旅客鉄道株式会社

http://mao.5ch.net/test/read.cgi/occult/1699963703/679

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