[過去ﾛｸﾞ] 【悪質クレームに対策を】 流通の労働組合が厚労省に要請 (73ﾚｽ)
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1(3): みつを ★ 2017/11/16(木)16:38 ID:CAP_USER9(1) AAS
外部ﾘﾝｸ[html]:www3.nhk.or.jp
11月16日 12時21分
スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人が客から暴言や説教といった悪質なクレームを受けるケースが相次いでいるとして、従業員への大規模な実態調査を行った労働組合が１６日、こうした迷惑行為に対して国として対策を取るよう厚生労働省に要請しました。
スーパーマーケットや百貨店、コンビニエンスストアといった流通業界で働く人などの労働組合で作るＵＡゼンセンが、組合に加盟する従業員を対象にことし、初めて調査したところ、回答した５万人余りのうち悪質なクレームなどの迷惑行為を受けたことがあると回答した人は３万６０００人と全体の７０％に上りました。
結果を受けて、ＵＡゼンセンの藤吉大輔副会長が１６日、国として対策を取るよう厚生労働省の宮川晃雇用環境・均等局長に要請書を手渡しました。
省4
54: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:07 ID:KFHS9/iP0(1) AAS
老人は仏みたいな人と悪質クレーマーに二極化してる
人生で徳を積み上げてきた人と悪徳を積み上げてきた人の差が出てる
55(1): 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:09 ID:8JFouo5W0(1) AAS
日本の土人文化では客だから偉い。金払ってるから偉い。先進国の文明人ではサービス提供してもらってるんだから
または商品を提供してもらってんだから金払うのは当たり前。だから客は偉いんじゃなくお互い対等、
お互いありがとうの精神。日本人も文明人のつもりならいい加減お客様は神様ですの文化は改めた方がいいよ。
56: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:11 ID:szoaXm3Q0(1) AAS
ヤクザみたいなのを各店舗に置いておく
57: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:15 ID:SbZwPB6o0(3/5) AAS
>>55
そんな勘違いしてるバカがいるのは三波春夫の宣伝以降だわｗ
明治の爺婆はもっと貧乏で学はなかったが謙虚に生きてたぞ
58(1): 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:19 ID:OS3YAzVo0(1) AAS
悪質なクレームって言うけどちゃんと客の話も双方聞いてみないとわからない
あまりにも態度が酷過ぎる店員多い
特にコンビニなんて池沼みたいに頭が悪くて
態度悪い社会不適合者のバカ店員が多いじゃん
59: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:29 ID:jLHP2AxB0(1) AAS
>>58みたいなのがまさにキチガイクレーマーなんだな。
低待遇やりがいなしの立ちっぱなしのコンビニ従業員になにもとめてんだ？
だったら毎日デパ地下で買い物でもしてこいよwコンビニよりましだろ。
60: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:31 ID:v2qjMJQV0(1) AAS
三波春夫がいらんこと言うから…
61: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:37 ID:xOXcFl8n0(1) AAS
悪質な店員が悪い
62: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)20:48 ID:e9bXJix30(1) AAS
バイトやってた時はキチガイって本当に多いんだなと思ったわ
63(2): 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:24 ID:VivYJTE/0(1) AAS
具体例は？
まあ、実際悪質なクレームも多いんだろうが、
>流通業界で働く人などの労働組合で作るＵＡゼンセンが、組合に加盟する従業員を対象に
ということだから、
店員が原因の場合も多い気がする
そういえば、コンビにでバイトしてたとき、
「いらっしゃいませ」がなかったと言われて頭を下げさせられたことあるが、
（言ったかどうかは記憶にない）
こういうのは悪質クレームに含まれるのかね？
64(1): 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:32 ID:SbZwPB6o0(4/5) AAS
>>63
スイカを2個レジに持ってきてどっちが甘いか教えろとゴネられたｗ
65: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:47 ID:SbZwPB6o0(5/5) AAS
とにかくコープの客は関わりたくないタイプが多かったわ
ボケ老人に店員が突然殴られても付き添いがシカトして行っちゃうんだぜ
普通はすみませんと謝るだろ？
66: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:52 ID:p9OphM5C0(1) AAS
電話機には録音機能，店舗等窓口には録画カメラを普及させ
立法で不当要求罪を創設すべき
67(1): 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:54 ID:I8asVB8B0(1) AAS
録画しておいて、強要とか脅迫で、さっさと訴えれば良いんだよ
68: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)22:58 ID:rgGeT0Ek0(1) AAS
>>63
悪質クレームだろ
いらっしゃいませなんて義務でもなんでもない
69: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)23:31 ID:uZh0kYK60(1) AAS
>>64
2つとも買って帰って比較しないだろうから
どっちでも良さそうだけどw
70: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)23:42 ID:3cYSWDcz0(1) AAS
前から言ってるだろ利害関係者や団体、暴力団が嫌がらせしてると
71: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)23:45 ID:BFmcMcpW0(1) AAS
クレームつけられるような接客するからだろｗ
やっぱりバカサヨは頭おかしい
最近俺が遭遇した接客
・お釣を投げつける
・レシートを受け取ろうとしたのに丸めてゴミ箱にポイ
・レジ中に別の客（友達らしい）とのおしゃべりに夢中になって打ち間違え
72: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)23:46 ID:+D4+xRBJ0(1) AAS
>>67
コンビニは録画してるよ
クレーム内容を証明してくれて大助かり
73: 名無しさん＠１周年 2017/11/16(木)23:54 ID:OCyM7b3e0(1) AAS
店側の不備なら怒ったり嫌味を言う様なクレームに至る前に解決するからそれ以上はゴネないことだ
お互い何のメリットもない
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