[過去ログ] 産経抄ファンクラブ第260集 (1002レス)
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467(5): 2019/12/12(木)05:38 ID:CWWOzbkB0(1) AAS
産経抄 12月12日
コンビニエンスストア最大手、セブン−イレブン・ジャパンは、数々のヒット商品を世に送り出してきた。6年前にスタートした「セブンカフェ」もその一つだ。独特なデザインのマシンが、一杯ずつ豆を挽(ひ)きドリップしたコーヒーを入れてくれる。
▼これでわずか100円だから、人気が出るのも当然である。『セブン−イレブン 金(きん)の法則』(吉岡秀子著)によれば、こだわりはコーヒーの品質にとどまらない。あえて自販機にせず店員を通して販売するのは、「接客サービスが原点」だからという。
▼サービスを提供するアルバイトや従業員の労務管理もまた、コンビニビジネスの原点だったはずだ。そのあまりにもずさんな実態が発覚した。
本部が残業手当の計算を誤り、本来より少なく支払ってきた。未払い額は5億円近くにのぼる。しかも平成13年に労働基準監督署に不備の指摘を受けながら公表せず、未払い分を支払うこともなかった。
▼セブンといえば今年、24時間営業をめぐる加盟店との対立が、社会問題となった。スマートフォン決済「7pay」では不正利用の報告が相次ぎ、大混乱を招いた。
省3
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