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docomo STYLE SH-11C 5台目 (1001ﾚｽ)
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541
: 2012/04/09(月)21:40
ID:DIZMFb/g0(2/11)
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541: [] 2012/04/09(月) 21:40:15.59 ID:DIZMFb/g0 急増するスマートフォンのトラブル 従来の携帯電話の延長線上で利用され、トラブルが生じている。 スマートフォンに関する2011年度の相談件数は、1,789件（2011年10月31日までの登録分）であった。 2010年度の同時期（542件）と比較しても、3倍以上の相談が寄せられている。 事業者と消費者の情報格差は大きく、 事業者にとって「スマートフォンだから仕方がない」、「スマートフォンだから当たり前」ということでも、 消費者には当たり前ではないことが多い。 相談内容としては、以下のような相談が寄せられている。 【類型１】 修理に出しても不具合が続く 【類型２】 すぐに電池がなくなる 【類型３】 メールやインターネットをあまり利用していないのに、パケット料金が上限額に 【類型４】 通信制限があり動画が見られない 情報提供先 消費者庁 消費者政策課 総務省 総合通信基盤局 電気通信事業部 消費者行政課 消費者委員会事務局 社団法人電気通信事業者協会 社団法人電気通信サービス向上推進協議会 本件連絡先 相談情報部 情報提供課 ご相談は、お住まいの自治体の消費生活センター等にお問い合わせください。 http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20111201_2.html http://awabi.5ch.net/test/read.cgi/keitai/1332555346/541
急増するスマートフォンのトラブル 従来の携帯電話の延長線上で利用されトラブルが生じている スマートフォンに関する年度の相談件数は件年月日までの登録分であった 年度の同時期件と比較しても倍以上の相談が寄せられている 事業者と消費者の情報格差は大きく 事業者にとってスマートフォンだから仕方がないスマートフォンだから当たり前ということでも 消費者には当たり前ではないことが多い 相談内容としては以下のような相談が寄せられている 類型１ 修理に出しても不具合が続く 類型２ すぐに電池がなくなる 類型３ メールやインターネットをあまり利用していないのにパケット料金が上限額に 類型４ 通信制限があり動画が見られない 情報提供先 消費者庁 消費者政策課 総務省 総合通信基盤局 電気通信事業部 消費者行政課 消費者委員会事務局 社団法人電気通信事業者協会 社団法人電気通信サービス向上推進協議会 本件連絡先 相談情報部 情報提供課 ご相談はお住まいの自治体の消費生活センター等にお問い合わせください
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