[過去ﾛｸﾞ] 【ホテルオークラＰａｒｔ５】 (983ﾚｽ)
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296: 名無しさん＠お腹いっぱい。 2006/02/14(火)14:08 ID:autfF0R20(1) AAS
>>295
コピペ厨が貼った書き込みとリンク先を全部読んだ。
自分の実体験を加えて、やはり思うことにはオークラ福岡は間違い無く
オークラグループホテルの中で最低水準にあるということだ。いや、福岡の中でも最もダメなホテル。
[お客様]にお越しいただいて、ご利用いただくことに対して感謝の気持ちを持つ。
[お客様からお金をいただいて]（自分達の勤める）ホテルの運営が成り立ってるという
最も基本的で大切なことの認識が欠如してる。それが[お客]という言葉に表れてる。
現場スタッフのスキル・モチベーションのレベルは著しく低い。
研究社英和中辞典には「英語のclaimには｢苦情｣｢異議｣の意味はない」と書いてある。
お客様からの苦情は業界用語では[コンプレイン]と言う。
省11
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