[過去ﾛｸﾞ] 【ホテルオークラＰａｒｔ５】 (983ﾚｽ)

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324: 名無しさん＠お腹いっぱい。 [] 2006/02/14(火) 20:38:39 ID:uRHlayuG0 >>322 本当にひど過ぎる話ですね。 ホテルにおいては「お客様は王様のように振舞う」、 これはややおおげさな表現ですが、昔からよく言われるサービス業の定石。 お客様が恐縮して利用することなど有ってはならないし 仮にお客様が、そうした素振りを見せた場合は丁寧な言葉遣いでフォローする。 これはマニュアルにも書いてあること。あ、当方接客業経験者です。 オークラ福岡にはマニュアルが無いんでしょうか。 少なくとも、辞書には「ホスピタリティ」という言葉は無いのは確か。 http://hanabi.5ch.net/test/read.cgi/hotel/1137936792/324

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