[過去ﾛｸﾞ] ネクシーズってどうよ？ (697ﾚｽ)
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260: 2005/10/21(金)01:11 ID:OKdQFiKU0(1) AAS
＜ネクの顧客情報管理について＞
ネクの管理している顧客情報、所謂“リスト”は
“紙リスト”と呼ばれる紙面上のものと
“ダイヤラー”と呼ばれるコンピューター内のものの２つに分かれる。
それぞれの営業方法については、
紙リストの場合は、各営業マンが紙面上に記された番号を見て
各自で架電していくという極めて原始的なやり方になるが、
ダイヤラーの場合は、コンピューターが登録された番号に自動的に架電し、
繋がれば知らせてくれるという、やや進化したものになる。
どちらの場合も、一度自分が話した客の番号を自分の管理としておけるが、
ダイヤラーはコンピューター内の登録だけで済むのに対し、
紙リストの場合は自分でそれを専用の用紙に控え、
自分の“回収”としてファイルしておくことになる。
これが所謂“回収リスト”と呼ばれるものである。
確かにダイヤラーの、コンピューター内にある情報は中々持ち出しにくいが、
紙リストやこの回収リストであれば、誰でも簡単に持ち出せてしまう。
なぜなら、紙リストの数は膨大であり、複数の人間との頻繁な受け渡しの中、
人間である管理者がその全てを把握しておくことは物理的に不可能であるし、
回収リストに関しては、開始時と終了時にファイルの受け渡しをするだけで、
各人のファイルの中身に関しては他の誰も知る由もないから。
なくなっていても誰も気付かないのである。
実に杜撰な管理体制である。
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