[過去ﾛｸﾞ] 障害者は女性専用車両に乗っていいと言うけどさあ2 (439ﾚｽ)
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433: 駅員による暴言動画について 2013/07/15(月) ??:??:?? ID:/vz/qJnw(1) AAS
日曜日の午後13時にメールして月曜日の午前10時に返信とかｗ
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いつもＪＲ東日本ならびにＪＲ東日本ホームページをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは、弊社社員の応対により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社では、社員の接遇に関しまして、常にお客さまの立場にたった応対ができるよう日頃から職場における勉強会や研修を通じて教育を行ってまいりましたが、まだまだ行き届いていないことを痛感しております。
当日担当しました社員には、丁寧な言葉遣いや応対をするよう厳しく指導をいたしましたが、社員の接遇に関するお叱りを真摯に受け止め、当日の社員のみならず、会社全体の問題として今後も接客業としてふさわしい応対のできる社員の育成に努めてまいります。
何卒ご容赦をたまわりますようお願い申し上げます。
また、女性専用車両につきましては、車内の迷惑行為等を防止するために、これまでも車内放送やポスターによる呼びかけを行うことで車内秩序の維持に努めてまいりましたものの、
実際に痴漢の被害にあわれたお困りのお客さまがいることや、お客さまからの要望もあることから、一部の路線で時間帯を限定して女性専用車を設定しております。
迷惑行為の防止については、引き続きポスター、放送での呼びかけや鉄道警察隊の協力などを仰ぎながら対策を講じるとともに、車内の混雑緩和など様々な方法で防止に努めてまいりますので、女性専用車両につきましてもご理解を賜りますようお願い申し上げます。
省5
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