[過去ﾛｸﾞ] 【二度と】リピートしない化粧品2【買うもんか】 (991ﾚｽ)
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843(1): ８４０ 04/06/05 23:23 ID:ewlZ8W3H(2/2) AAS
百貨店はイメージ命だからね。昔はかぶれを証明したりしないとなかなか応対
しなかったと先輩にきいたけど、今はＰＬ法とやらができて企業に責任がある
らしいよ。前に研修受けたけど忘れた(笑)レシートなくても正直にないと言って
くれたらいいし、スキンケアじゃなくてもファンデだってかぶれる事はあるしね。
顧客カードは確かにないといけないけど、前にそれで顧客カード作らないと
買い物出来ないってこと？ていうクレーム対応して以来 アタシは怖くて強制できないしさ。
ドラックのをもって来る人か…そりゃビミョーだな。まあうすうすわかっても
一応対応するんじゃないかな。でもドラックのはブランド本社に言ってくれるとその方が
早いような。なにも百貨店こなくても。デパの他メーカーの友もそういうの受けてるし。ちょっぴり冷たい視線にたえられれば、もお一生
会わないし。本人しだいだよ。どこで買ってもまあ結局自社製品である事には変わりないしさ。
大事な肌が荒れたら悲しいじゃん。お金の問題じゃないけど、返金して
お詫びして、ここまでしてくれてありがとうなんて言われるとなんかうれしい。
アタシはね。それにその人はたいてい他の合う物は買いにきてくれたり、
友人知人に、自分のよい体験談として話す、結果としてブランドイメージは
上がるかも？しれないし。すくなくともここに哀しい体験、そして名指しで二度と
買わない！なんて言われないし。アタシも他社でかぶれて変な対応された
事が学生の時にあって今でも、ムカつく思い出だし嫌いなブランドだよ。
友達にもはなすしさ。一生嫌いかも。でもそこにも友達いるけど。
そのリスクに比べたら商品代金なんか安いもんじゃないかな。
対応した人の当たりはずれはあるかも。
アタシは結構当たり？でも！はっきり言えない人や強く出たら引き下がり
そうな人にはこっちからは言ってあげないけど。
人がはずれだったらいってくれたら担当代えするよ。ハズレというか
相性もあるから。
でも全ブランドがそうとはいえないからやっぱりその応対で2度と使わないメーカーを
の参考にしてみては。
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