[過去ﾛｸﾞ] NTT-X Storeの余りにもふざけた対応 (5ﾚｽ)
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1: ｓ 2020/05/30(土)13:14 ID:VEDeBwHev(1/3) AAS
3年保証のCFD販売のSSDを購入したが、たった3か月で「IOエラー」
NTT-X Storeに連絡したら修理するから商品を送れと言われ、
たった3か月で壊れるようなものを売りつけておいて、交換ではなく修理なので3週間かかる。
さらに郵送料は払えときた。
「なぜ3年も保証の付いた製品がたった3か月で壊れたのに、こちらの落ち度になるのか？」
と抗議してもルールだからの一転張り。
こちらはOS用に使っていたので、3週間も待てるはずもなく、新規でSSDを購入し、OSのインストールとデータの復旧で疲弊しきっている所に誠意のないNTT-X Storeの発言に落胆。
こちらには損害だけが残った状態。
2: ｓ 2020/05/30(土)13:14 ID:VEDeBwHev(2/3) AAS
仕方なく、元払いで商品を送ったら、「今度は修理も出来ない、交換も同等品が見当たらず、返品にして欲しい」と言われた。
ならばそちらの都合で返品になるのだから商品の送料も返金して欲しいと言ったら、
以下NTT-X Storeの回答--------------
修理のご依頼品をご送付頂く際の片道料金は
お客様ご負担となっております。
大変恐縮ではございますが、送料のご返金はできかねます。
-----------------------------
この全く誠意のかけらもない定型文章。
保証の意味が全くない。
少なくとも今まで保証期間内に不具合が発生して交換になって送料を消費者に負担させるようなメーカー・販売店は初めてでした。
省3
3: ｓ 2020/05/30(土)13:15 ID:VEDeBwHev(3/3) AAS
仕方なく、元払いで商品を送ったら、「今度は修理も出来ない、交換も同等品が見当たらず、返品にして欲しい」と言われた。
ならばそちらの都合で返品になるのだから商品の送料も返金して欲しいと言ったら、
以下NTT-X Storeの回答--------------
修理のご依頼品をご送付頂く際の片道料金は
お客様ご負担となっております。
大変恐縮ではございますが、送料のご返金はできかねます。
-----------------------------
この全く誠意のかけらもない定型文章。
保証の意味が全くない。
少なくとも今まで保証期間内に不具合が発生して交換になって送料を消費者に負担させるようなメーカー・販売店は初めてでした。
省3
4: ｓ 2020/05/30(土)18:39 ID:6iyGC6An/(1) AAS
この件の問題点、
3年保証を謳って商品を販売しておきながら3か月で壊れ、
修理も交換も出来ない為返品して欲しいと言う点です。
販売店の都合で返品するわけですから、返金は勿論、こちらから送った送料も
販売店が負担するのは当然です。
規約にも購入者の都合の返品は購入者が負担すると明記されていますから、その反対もしかりです。
しかし「NTT-X Store」は送料は消費者へ負担させるという法令違反を行っております。
そもそも保証が出来ない時点で「債務不履行」です。
民法第415条
債務者がその債務の本旨に従った履行をしないとき又は債務の履行が不能であるときは
省6
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